Téléchargement photo d’iCloud

Question

Niveau 1

9 points

Téléchargement photo d’iCloud

Depuis les passage à IOS 11 sur mon iPhone, il m’est impossible de télécharger mes photos stockées sur iCloud (un point d’exlamation figure sur le bas de la photo). Cela ne touche pas toujours les mêmes photos. Comment puis-je y remédier ?

Publiée le 1 nov. 2017 à 20h03

Répondre

Answer 1

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 3 nov. 2017 à 14h21 en réponse à AlphaTêtra

Bonjour AlphaTêtra,

Très bonne question. C'est dommage de ne pas avoir accès à toutes vos photos tout de suite. Voyons voir ce qu'on peut faire pour arranger ça.

Grâce à tous les détails partagés dans votre question, j'ai l'impression que les photos qui ne chargent pas pourraient être des photos présentes dans votre photothèque iCloud mais qui n'ont pas été prises par votre iPhone. Elles seraient stockées en local sur d'autres appareils connectés au même compte iCloud.

Pour vous aider à les charger, je vous propose de :

Vérifier votre connexion internet et tenter de charger ces photos en activant la Wi-Fi.
Vérifier le stockage de votre iPhone.
Vérifier aussi que votre iOS 11 est complètement à jour.

Tout cela devrait vous aider avec vos photos.

N'hésitez pas à nous dire ce que ça a donné afin que nos utilisateurs puissent également vous apporter leur aide ou profiter de la solution.

À bientôt.

Répondre

Answer 2

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 4 nov. 2017 à 10h26 en réponse à AlphaTêtra

Merci beaucoup pour tous ces nouveaux détails AlphaTêtra !

Nous avons une autre étape à vous proposer pour tenter d'arranger tout ça.

Vous pouvez vous rendre dans Réglages > Photos et changer l'option de stockage de vos photos.

Si l'option Optimiser le stockage de l'iPhone est cochée, la présence du point d'exclamation sur vos photos s'explique. L'iPhone va en fait chercher les photos dans iCloud pour permettre de créer plus d'espace libre dans votre appareil.
Pour ne plus avoir le point d'exclamation, charger plus rapidement les photos ou éviter qu'elles soient floues, choisissez l'option "Télécharger et garder les originaux". L'iPhone vous préviendra si vous n'avez pas assez d'espace sur l'appareil pour ça et dans ce cas, il faudra libérer de l'espace de stockage.

Votre souci devrait être résolu en modifiant ces réglages.

Bon après-midi à vous !

Répondre

Answer 3

AlphaTêtra Auteur

Niveau 1

9 points

Le 3 nov. 2017 à 15h36 en réponse à Cyrielle.A

Bonjour Cyrielle.A,

Avant toute chose je voulais vous remercier d’avoir répondu à ma question.

Non il s’agit bien de photos prises avec mon iPhone, j’ai entre temps trouvé une solution provisoire, en connectant mon iPhone à mon MacBook et en y affichant les photos qui ne se chargeaient plus. Cette méthode a hélas ses limites, après un certain temps le problème réapparaît. Cela alors que je suis connecté au wifi et qu’il reste suffisamment de mémoire interne.

Comment puis-je palier à ce problème ?

Dans l’attente de votre réponse,

AlphaTêtra

Répondre