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Question : Responsabilité Apple !! - Point Affichage écran IPhone 6S

Bonjour,

J’ai un IPhone 6S depuis un an et un mois !

Une tâche vient d’apparaitre Sur le coin supérieur gauche. Je précise que mon téléphone n’a subit aucun choc.

De nombreux sujets sur ce problème est rencontrés sur le Web .... et le problème est connu pour les IPhone. 6 et 6S.


J’ai été hier me présenté à l’Apple Store de Lyon Part Dieu pour connaître les procédures de réparation .

« Votre téléphone a été acheté il y a un an et un mois, c’est donc à votre revendeur de prendre en charge cette réparation, à savoir orange »


Quelle honte ! Bravo l’image client d’Apple qui n’assume pas la fiabilité du matériel . Je ne parle pas du problème qui peut arriver... mais du service client .

J’ai un téléphone d’un certain coût, qui a un an avec un problème connu de marque Apple !

On me demande d’aller le Faire réparer ailleurs !

Très déçu , et je compte bien faire partager cette mauvaise expérience avec le service technique d’Apple.


Un conseil pour vos prochain achats.. allez voir une autre marque dont la garantie est fiable et qui assume sa marque !

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3 nov. 2017 à 09h59 en réponse à Benoit01 En réponse à Benoit01

Bonjour,

Il est clairement stipulé que la première année de garantie est couverte par Apple et la deuxième par le revendeur, si vous souhaitez 2ans chez Apple, vous devez l’acheter dans un Apple store. Les revendeur peuvent vous proposer des iPhone grace a ce système, et sans cela, vous ne pourriez en acheter avec des abonnements ou quoi !

Bien à vous.

3 nov. 2017 à 09h59

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3 nov. 2017 à 11h27 en réponse à Mathorloger En réponse à Mathorloger

Je comprends la couverture de ...,!

Je ne comprends pas le « politique de service client » ... ce n’est pas un choc ou une casse c’est un défaut de l’appareil

J’ai un téléphone de marque « Apple » qui a un défaut de conception ...! (Problème connu et partagé par de nombreux personnes qui ont un iPhone 6 ou 6S ...!

Il suffit de faire la recherche sur Google .


Je vais donc aller chez orange qui va l’envoyer chez Apple pour la réparation ... avec 15jours de délai .


La marque n’assume pas le défaut du produit .

C’est dommage et un service client lamentable .

Merci de m’ avoir rappelé les règles de la garantie

Cdlt

3 nov. 2017 à 11h27

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