Annonce:

Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

Venez poser vos questions et partager vos avis sur le HomePod ici.
Vous pouvez également en apprendre plus sur le HomePod et ses fonctionnalités ici.

Question :

Question : Magasin Apple Store

Bonjour,


J'ai acheté un Iphone et Ipad dans un magasin Apple Store à Hong Kong il y a quelques années.

J'ai besoin de retrouver la facture.

Normalement lors de l'achat on renseigne un document avec ses coordonnées et une adresse mail..


Or suite à un nettoyage de gain de place, tous mes mails plus vieux que 2 ans ont été supprimés et je ne retrouve pas la facture sur le compte en ligne Apple Store.
Pour couronner le tout, j'ai deux comptes différents, mais rien sur les deux.


Savez vous si il existe un moyen par le support Apple de retrouver copie de la facture ?
Merci

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Utile

5 nov. 2017 à 12h36 en réponse à yanderuelle En réponse à yanderuelle

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

Il vous faudra expliquer le problème en fournissant le maximum d’informations et espérer qu’ils arrivent à vous aider.

Cette conversation n’est pas terminée

Consulter toutes les réponses

Le contenu de la page a été chargé

Question marquée comme Utile

5 nov. 2017 à 12h36 en réponse à yanderuelle En réponse à yanderuelle

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

Il vous faudra expliquer le problème en fournissant le maximum d’informations et espérer qu’ils arrivent à vous aider.

5 nov. 2017 à 12h36

Répondre Utile (1)

5 nov. 2017 à 12h38 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Bonjour,

Merci, c'est exactement ce que j'avais fait et en fait l'assistance en France (très agréable et serviable au passage) n'a d'autre solution que de prendre contact avec le store en question.
Ce qui n'a pas pu être fait à l'heure de mon appel à cause du décalage horaire.
Donc en fait je n'ai plus qu'à les appeler en direct sans passer par l'assistance.

5 nov. 2017 à 12h38

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : yanderuelle

Question : Magasin Apple Store