Probeleme de reconnaissance de l'iphone avec iTunes

Question

Niveau 1

9 points

Probeleme de reconnaissance de l'iphone avec iTunes

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Systeme superieur a ios X

Bonjour

Comment faire lorsque mon iphones ,désactivé,est connecté à iTunes et que le message suivant apparait:"iTunes n'a pu se connecter a cet iphone.la valeur est manquante."

je vous remercie par avance

TALOS

iPhone 6, iOS 10.3.3

Publiée le 4 nov. 2017 à 09h56

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Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 7 nov. 2017 à 10h42 en réponse à TALOS

Merci de votre retour TALOS,

C'est déjà très bien si vous avez pu éliminer toutes les possibilités de l'article et que vous avez les versions adéquates du logiciel de l'ordinateur et d'iTunes pour une bonne compatibilité.

Si vous constatez toujours le même message d'erreur lors de la connexion de l'iPhone, on vous conseille encore ces deux tests :

connectez-vous depuis une autre session de l'ordinateur (si c'est un Mac, cliquez ici pour plus d'infos)
essayez de connecter l'appareil sur un autre ordinateur avec iTunes à jour

Après ces derniers tests, si le message d’erreur s’affiche toujours, contactez l’assistance Apple afin qu'ils puissent regarder tout cela de plus près avec vous au niveau de l'iPhone.

On vous souhaite encore une excellente journée :)

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Answer 2

Kate_MG

Spécialiste Communautés

Le 6 nov. 2017 à 12h35 en réponse à TALOS

Bonjour TALOS,

Pas top si votre iPhone est désactivé et que vous ne pouvez pas le restaurer via iTunes, à cause de ce message d'erreur.

Cet article devrait vous aider à trouver les manipulations ou autres solutions afin de résoudre votre souci au plus vite (en commençant par vérifier vos mises à jour) :
Procédure à suivre en cas d’affichage de messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS

Bonne journée à vous TALOS !

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Answer 3

TALOS Auteur

Niveau 1

9 points

Le 6 nov. 2017 à 18h01 en réponse à Kate_MG

Bonsoir Kate_MG,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à mon problème

J'ai parcouru tout l'article,mes mise a jour sont ok

et ce satané message apparait toujours.

je ne sais vraiment pas comment faire

merci de votre aide

bonne soirée Kate

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