Windows 10 / I Tunes

Bonsoir, j'essaie désespérément de trouver une solution à mon problème.

Je recherchais une solution pour un PC Fixe en Windows 10 avec le support d'Apple.

N'y parvenant pas, j'ai vu avec l'assistance Apple sur mon portable ou cela fonctionnait.

Mon portable était considéré par je ne sais quelle miracle comme portant deux noms différents.

Le support Apple m'a fait retirer ce PC"Virtuel"??? et depuis le portable ne mets plus à jour le nombre de lectures non plus. Merci Apple.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Avez-vous une idée comment refaire fonctionner I Tunes correctement ?

Merci d'avance pour votre aide.