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Question :

Question : je ne me rappelle plus de mon mot de passe de sauvegarde, puis je le réinitialiser?

je ne me rappelle plus de mon mot de passe de sauvegarde, puis je le réinitialiser?

si oui comment?

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Réponse :
Réponse :
Bonjour et bienvenue nathaliedevilvoorde,

Si vous n'avez plus le mot de passe de votre sauvegarde, nous avons quelques étapes pour vous aider à régler la situation, nous allons regarder ensemble.

Nous supposons que vous parlez de l'option de sécurité présente sur iTunes, qui permet de chiffrer les sauvegardes. N'hésitez pas à consulter l'article suivant qui vous donne la marche à suivre :

- À propos des sauvegardes chiffrées dans iTunes

Procédure à suivre en cas d’oubli du mot de passe d’une sauvegarde chiffrée

Vous ne pouvez pas restaurer une sauvegarde chiffrée si vous ne disposez pas du mot de passe qui lui est associé. Avec iOS 11 ou version ultérieure, vous pouvez créer une nouvelle sauvegarde chiffrée de votre appareil en réinitialisant votre mot de passe. Procédez comme suit :

  1. Sur votre appareil iOS, accédez à Réglages > Général > Réinitialiser.
  2. Touchez Réinitialiser tous les réglages et saisissez votre code d’accès iOS.
  3. Suivez la procédure pour réinitialiser vos réglages. Ceci n’a aucune incidence sur vos données ou mots de passe d’utilisateur, mais vos réglages comme la luminosité de l’écran, la disposition de l’écran d’accueil et le fond d’écran sont réinitialisés. Le mot de passe de votre sauvegarde chiffrée est également supprimé.
  4. Connectez votre appareil à iTunes à nouveau et créez une nouvelle sauvegarde chiffrée.

Vous ne pouvez pas utiliser de précédentes sauvegardes chiffrées, mais vous pouvez sauvegarder vos données actuelles avec iTunes et configurer un nouveau mot de passe de sauvegarde.

Si vous possédez un appareil doté d’iOS 10 ou version antérieure, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe. Dans ce cas, procédez comme suit :

  • Si une autre personne a configuré votre appareil, demandez-lui quel est le mot de passe.
  • Utilisez une sauvegarde iCloud au lieu d’iTunes. Si vous ne disposez pas d’une sauvegarde iCloud, vous pouvez en créer une.
  • Essayez de récupérer une ancienne sauvegarde iTunes.

Nous vous souhaitons de pouvoir récupérer cette sauvegarde nathaliedevilvoorde.

Excellente journée !

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Question marquée comme Résolu

6 nov. 2017 à 16h13 en réponse à nathaliedevilvoorde En réponse à nathaliedevilvoorde

Bonjour et bienvenue nathaliedevilvoorde,

Si vous n'avez plus le mot de passe de votre sauvegarde, nous avons quelques étapes pour vous aider à régler la situation, nous allons regarder ensemble.

Nous supposons que vous parlez de l'option de sécurité présente sur iTunes, qui permet de chiffrer les sauvegardes. N'hésitez pas à consulter l'article suivant qui vous donne la marche à suivre :

- À propos des sauvegardes chiffrées dans iTunes

Procédure à suivre en cas d’oubli du mot de passe d’une sauvegarde chiffrée

Vous ne pouvez pas restaurer une sauvegarde chiffrée si vous ne disposez pas du mot de passe qui lui est associé. Avec iOS 11 ou version ultérieure, vous pouvez créer une nouvelle sauvegarde chiffrée de votre appareil en réinitialisant votre mot de passe. Procédez comme suit :

  1. Sur votre appareil iOS, accédez à Réglages > Général > Réinitialiser.
  2. Touchez Réinitialiser tous les réglages et saisissez votre code d’accès iOS.
  3. Suivez la procédure pour réinitialiser vos réglages. Ceci n’a aucune incidence sur vos données ou mots de passe d’utilisateur, mais vos réglages comme la luminosité de l’écran, la disposition de l’écran d’accueil et le fond d’écran sont réinitialisés. Le mot de passe de votre sauvegarde chiffrée est également supprimé.
  4. Connectez votre appareil à iTunes à nouveau et créez une nouvelle sauvegarde chiffrée.

Vous ne pouvez pas utiliser de précédentes sauvegardes chiffrées, mais vous pouvez sauvegarder vos données actuelles avec iTunes et configurer un nouveau mot de passe de sauvegarde.

Si vous possédez un appareil doté d’iOS 10 ou version antérieure, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe. Dans ce cas, procédez comme suit :

  • Si une autre personne a configuré votre appareil, demandez-lui quel est le mot de passe.
  • Utilisez une sauvegarde iCloud au lieu d’iTunes. Si vous ne disposez pas d’une sauvegarde iCloud, vous pouvez en créer une.
  • Essayez de récupérer une ancienne sauvegarde iTunes.

Nous vous souhaitons de pouvoir récupérer cette sauvegarde nathaliedevilvoorde.

Excellente journée !

6 nov. 2017 à 16h13

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Profil de l’utilisateur : nathaliedevilvoorde

Question : je ne me rappelle plus de mon mot de passe de sauvegarde, puis je le réinitialiser?