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Question :

Question : Mac iMessage ne marche plus

Bonjour à tous,


J'ai mis à jour mon MacBook Air avec la mise à jour macOS Sierra 10.12.6 et quand mon mac à redémarrer mes messages c'était désactivés sur mon Mac alors qu'ils ont toujours parfaitement bien marché avant. Quand je me connecte à mon identifiant apple il me met un message d'erreur.

J'ai tout essayer depuis deux jours, j'ai changé le fuseau horaire, la date, j'ai désactivé et réactivé mes iMessages sur mon iPhone, j'ai fait de l'espace dans la mémoire de mon l'iPhone et dans mon stockage iCloud.

Mon iPhone est bien à jour les iMessages marchent dessus, j'ai changer plusieurs fois mon mot de passe iCloud.

Rien ne marche !! 😢 Pouvez-vous m'aidez ?


Je vous en remercie ! 🙂

MacBook Air, macOS Sierra (10.12.6)

Publiée le

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6 nov. 2017 à 14h05 en réponse à Cécilia En réponse à Cécilia

Bonjour et bienvenue Cécilia,

Ce type de souci n'est pas l'expérience que nous cherchons pour nos utilisateurs, vos applications devraient fonctionner sans problèmes après une mise à jour, nous allons regarder avec vous afin de remédier à cela.

Tout d'abord, nous vous conseillons de vérifier si tout est en ordre sur le Mac et sur l'iPhone, vous pouvez vous référer à ces deux articles afin d'avoir les étapes nécessaires à la configuration de Messages sur Mac :

- Utilisation de l’app Messages avec votre Mac
- Utilisation de la fonction Continuité pour connecter votre Mac, iPhone, iPad, iPod touch et Apple Watch

Vous pouvez également changer le format des numéros enregistrés en +33612345678 si jamais ils sont enregistrés sous le format 0612345678.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir en ajoutant une capture d'écran du message donné lors de votre connexion à votre identifiant Apple, afin que nos utilisateurs puissent également se pencher sur votre souci.

Nous vous souhaitons une très bonne journée Cécilia !

6 nov. 2017 à 14h05

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Profil de l’utilisateur : Cécilia

Question : Mac iMessage ne marche plus