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Question :

Question : Le clavier intégré et le trackpad se bloquent

Salut,

J'ai un problème qui est devenu récurent sur mon MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015) acheté neuf, Système OS X EL CAPITAN version 10.11.6. Le problème est que le clavier intégré et le trackpad se bloquent et du coup je ne peux plus rien faire avec mon ordinateur.

J'ai souvent décanté la situation par la démarche suivante : SHIFT + Ctrl + Option (gauche) + Power.

Mais la panne revient encore. Alors je m'adresse à vous. S'il vous plaît pourriez-vous me venir en aide pour résorber ce problème de façon définitive.

Merci d'avance de votre assistance en vers ma personne.

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6 nov. 2017 à 19h51 en réponse à @mbadinga En réponse à @mbadinga

Bonjour,


A la lecture de votre description, il semblerait qu'il s'agisse d'un problème matériel plutôt que logiciel.

Je vous invite donc à contacter le service Assistance Apple : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

6 nov. 2017 à 19h51

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Profil de l’utilisateur : @mbadinga

Question : Le clavier intégré et le trackpad se bloquent