Question :

Question : Hack ?

Bonjour,


En me levant ce matin je vois qu'apple m'a envoyé un petit message me disant que j'ai été facturé de 46.99$ via LINE alors que je n'ai même pas l'application.

Que dois je faire pour remédier à ce problème ?


Cordialement

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iPhone 7, Besoin d'aide

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9 nov. 2017 à 03h26 en réponse à Lablizz En réponse à Lablizz

Connectez-vous à votre compte Apple ID/iCloud via ce lien Web http://appleid.apple.com/ modifier le mot de passe et attendez que votre périphérique vous réclame le nouveau mot de passe, avant de le redémarrer.


Sur la copie d’écran que vous avez envoyé, cliquer dans la zone rouge et faites opposition à ce débit.

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9 nov. 2017 à 03h26

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9 nov. 2017 à 03h30 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Merci de ta réponse.


Pour information j'ai déjà changé mon mdp sans soucis.

Par contre quand je clique Report a Problem ça m'envoie directement sur Manage your Apple ID (page résumant toutes les informations de mon compte) sans la possibilité de faire opposition à ce débit.

9 nov. 2017 à 03h30

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9 nov. 2017 à 03h39 en réponse à Lablizz En réponse à Lablizz

Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store sur votre Mac ou PC - Assistance Apple


Lors ce que vous consultez vos achats via l’application iTunes vous avez la possibilité de faire opposition à débit si ce n’est toujours pas le cas je vous recommande de contacter le service client de Apple


Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

9 nov. 2017 à 03h39

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