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Séances Today at Apple

Apple Champs-Élysées est ouvert à vos idées les plus folles !!
À partir du 18.11.2018 venez participer à nos séances Today at Apple qui vous aideront à donner vie à vos projets les plus fous.

- Art et design
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- Photo et vidéo
- Codage

Venez découvrir tous les programmes inspirants qui ont lieu chaque jour dans nos Apple Store

Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : Comment annuler un achat intégré iTunes ?

Je voudrais annuler un achat intégré que je ne veux pas, qui est en attente et qui a ete effectuer par un enfant?


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Bonjour,


Suite à votre achat, vous avez reçu un mail récapitulatif de facturation, dans ce mail un lien "signaler un problème" est disponible qui vous renverra vers une page Apple ou vous pourrez signaler la cause du problème et demander un remboursement qui sera étudié par Apple 😉

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10 nov. 2017 à 13h54 en réponse à Sabou1989 En réponse à Sabou1989

Bonjour,


Suite à votre achat, vous avez reçu un mail récapitulatif de facturation, dans ce mail un lien "signaler un problème" est disponible qui vous renverra vers une page Apple ou vous pourrez signaler la cause du problème et demander un remboursement qui sera étudié par Apple 😉

10 nov. 2017 à 13h54

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13 janv. 2018 à 19h28 en réponse à Sabou1989 En réponse à Sabou1989

Je suis également, mais moi je n ai pas reçu de mail récapitulatif et quand je regarde mon historique d achats sur Apple il est en attente 32,99€ pour une fausse manip d une petite Sa fais mal 😭.. comment faire?

13 janv. 2018 à 19h28

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11 mars 2018 à 18h19 en réponse à fanny54120 En réponse à fanny54120

Bonjour, idem pour moi, impossible d'annuler un achat malencontreux car pas de mail reçu; c'est incroyable que l'on ne reçoive pas de mail de confirmation pour un achat de 100 euros, l'achat est toujours en attente dans l'historique mais bien débité sur mon compte. Que ce soit sur mon tel ou sur mon mac je ne trouve aucun endroit pour annuler cet achat intégré fait par ma petite nièce. Je ne sais pas où m'adresser merci pour votre aide

11 mars 2018 à 18h19

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25 mars 2018 à 17h20 en réponse à Trotine En réponse à Trotine

Je suis dans la même situation , et je n'ai pas le lien "signaler un problème". J'aimerais que les achat intégrés soit plus contrôlable. Je ne sais toujours pas comment annuler ces achats, merci pour vos aides

25 mars 2018 à 17h20

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Profil de l’utilisateur : Sabou1989

Question : Comment annuler un achat intégré iTunes ?