Annonce: Mettre à jour vers iOS 12

Bénéficiez d’une expérience d’utilisation plus rapide et réactive, ainsi que de nouvelles fonctionnalités amusantes, telles que Memoji et les effets de l’appareil photo.

Obtenez iOS 12

Question :

Question : 4 icones en bas de l'accueil ne fonctionnent plus

Bonjour, excusez moi de vous déranger depuis peu j'ai les 4 icones en bas de l'écran d'accueil qui ne fonctionnent plus, mais le bas de l'écran fonctionnent pour d'autres applications

iPhone 6, iOS11.1

Publiée le

Répondre

Le contenu de la page a été chargé

12 nov. 2017 à 11h33 en réponse à Malzius En réponse à Malzius

Bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple Malzius !

Si les 4 applications se trouvant au bas de votre écran d'accueil ne répondent plus, c'est en effet embêtant comme dysfonctionnement.

Bien vu cependant d'avoir vérifié la fonctionnalité tactile du bas de l'écran, lorsque d'autres applications sont en cours d'utilisation. Cela pourrait provenir d'une cause logicielle du coup.

Rassurez-vous, on a donc quelques manipulations complémentaires à vous proposer pour résoudre cela et pensez bien à tester le bas de votre écran d'accueil après chacune :
  1. Vérifiez si vous pouvez déplacer les applications que vous avez en bas de votre écran. (N'hésitez pas à activer la possibilité de déplacement via une application ne se trouvant pas en bas.) Si vous pouvez les enlever du bas, enlevez-les toutes et disposez-les à nouveau en bas une par une (ou placez-en d'autres, comme vous préférez) afin de voir si elles sont accessibles ou non, une fois replacées en bas.
  2. Redémarrez votre iPhone.
  3. Mettez à jour la version iOS (actuellement 11.1.1) en n'oubliant pas de sauvegarder vos données avant tout ;-)
Vous devriez pouvoir retrouver un accès complet au bas de votre écran et donc aux 4 applications qui y figurent.

Bonne utilisation de votre iPhone et passez un excellent dimanche !

12 nov. 2017 à 11h33

Répondre Utile

12 nov. 2017 à 12h21 en réponse à Jennifer_c En réponse à Jennifer_c

Bonjour merci de m'avoir répondu j'ai essayé de déplacer ainsi que supprimer les applications mais impossible sauf pour la musique j'ai mis une autre application à la place mais les 4 applications ne sont toujours pas accessibles. L'application ajouter en bas c'est ensuite avéré bloqué aussi

12 nov. 2017 à 12h21

Répondre Utile

12 nov. 2017 à 16h01 en réponse à Malzius En réponse à Malzius

Merci beaucoup Malzius pour ces tests !


La bonne nouvelle, c'est que si vous avez pu déplacer l'application Musique (donc l'une des 4 applications en bas d'écran) pour y placer une autre, cela confirmerait l'origine logicielle du dysfonctionnement.


Avez-vous pu effectuer les étapes 2 et 3, proposées plus haut également du coup ?


En attendant le résultat de cela, on vous souhaite une bonne fin de journée !

12 nov. 2017 à 16h01

Répondre Utile

12 nov. 2017 à 21h27 en réponse à Malzius En réponse à Malzius

J’ai l’ impression quand ce but apparaît il y a un décalage entre l’endroit où j’appuie et ce qui est sélectionner y a un moyen de calibrer l’iphone ?

12 nov. 2017 à 21h27

Répondre Utile

13 nov. 2017 à 14h05 en réponse à Malzius En réponse à Malzius

Excellente question concernant le calibrage de l'iPhone et encore une fois, merci pour vos retours Malzius !

Comme évoqué précédemment, le dysfonctionnement semble d'origine logicielle et il existe en effet une solution permettant de "recalibrer" votre iPhone.

Il s'agit de Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone , pour tester à vide (sans sauvegarde/données) les applications installées par défaut en bas de l'écran d'accueil.
Cette action va effacer complètement votre appareil (données et réglages), pour ensuite réinstaller la dernière version d’iOS (donc la 11.1.1 disponible depuis quelques jours).
Il est donc important, avant de commencer à suivre les étapes du lien ci-dessus , de bien penser à effectuer une sauvegarde de vos données .

Lors du test à vide :
  • si le dysfonctionnement persiste, il s'agirait plutôt d'un dysfonctionnement matériel, et dans ce cas, vous pouvez contacter l’assistance Apple afin de déterminer avec un conseiller les options de réparation disponibles.
  • si tout est à nouveau normal, restaurez votre sauvegarde et profitez à nouveau pleinement de votre iPhone :)
  • A noter : si après la restauration de sauvegarde le souci revient, c'est qu'un élément logiciel dans la sauvegarde cause le dysfonctionnement. N'hésitez pas, également dans ce cas, à contactez l’assistance Apple pour obtenir de l'aide. Les conseilles disposeront des outils nécessaires pour résoudre cela avec vous.
Rassurez-vous, on est sûrs que tout rentrera dans l'ordre avec ces étapes et on vous souhaite une excellente semaine !

13 nov. 2017 à 14h05

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Malzius

Question : 4 icones en bas de l'accueil ne fonctionnent plus