message d'erreur / /Users/damone/Library/Containers/com.apple.Photos/Data/(null) (IMG_1032.MOV)

Question

Niveau 1

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message d'erreur / /Users/damone/Library/Containers/com.apple.Photos/Data/(null) (IMG_1032.MOV)

comment résoudre problème de chargement de photos et videos

j'ai pris des videos et photos avec mon iPhone 7plus et au moment de les mettre sur mon application photos il me marque le message suivant : /Users/damone/Library/Containers/com.apple.Photos/Data/(null) (IMG_1032.MOV)

j'ai un macOS Sierra version 10.12.6

IMAC 27 pouces, mi-2011

processeur 2,7 GHz intel Core i5

mémoire 4 GO 1333MHz DDR3

disque de démarrage sauvegarde MAC HD

graphisme AMD radeon HD 6770M 512 MO

comment faire pour résoudre le problème de chargement de photos et videos avec le message d'erreur /Users/damone/Library/Containers/com.apple.Photos/Data/(null) (IMG_1032.MOV)

merci

iPhone 7 Plus, iOS11.1

Publiée le 11 nov. 2017 à 14h47

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Answer 1

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 13 nov. 2017 à 16h40 en réponse à carongilles

Bonjour carongilles,

C'est un message d'erreur curieux que vous avez là effectivement.
De quelle manière procédez-vous pour le transfert des photos et vidéos sur le Mac ?

Avant tout, je vous conseille de bien vérifier que vous suivez les indications données ici : Importation de photos et de vidéos à partir de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Comme le message d'erreur n'a l'air de concerner qu'une seule vidéo, je vous conseille également d'essayer d'importer les autres éléments sans cette vidéo, voir si le transfert du reste se passe bien déjà.
Vérifiez aussi que vos vidéos sur l'iPhone soient bien lisibles.
Enfin, je vous suggère un petit test supplémentaire, si le souci persiste malgré les méthodes données dans l'article au-dessus (pour voir s'il n'y aurait pas quelque chose sur la session actuelle qui empêcherait le transfert de se faire correctement) : Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent.

Bonne fin de journée à vous !

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