ipad ios 10.3.3 reconnaissance digitale.

Mon ipad ios 10.3.3 ne reconnaît plus mon empreinte digitale comment faire pour la remplacer par un code d'ouverture

J'ai nettoyé mes doigts...le bouton . J'ai éteind l'appareil. Siri affiche qu'il n'y a pas internet donc il ne peut pas m'aider. J'ai essayé de joindre le service technique sans succès

Merci de m'apporter votre