Question :

Question : Facetime impossible de me connecter

Bonjour,


Il m'est impossible de me connecter a FaceTime malgré avoir suivi toutes les indications.

J'ai même restaurer mais en vain.

Ipad mini 1er génération

Puis-je avoir de 'aide svp?


Merci

iPad Mini, iOS 9.3.5

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13 nov. 2017 à 17h26 en réponse à guidulo En réponse à guidulo

Bonjour guidulo,

Merci pour votre question sur les Communautés d'assistance Apple.
L'impossibilité de vous connecter à FaceTime est en effet une situation embarrassante dont voici une clé de résolution :

Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou de son avec FaceTime

Si votre connexion Wi-Fi ou de données mobiles est lente, ou si d’autres utilisateurs diffusent des fichiers audio ou vidéo sur le même réseau Wi-Fi, il est possible que les problèmes suivants se produisent :

  • Affichage de messages d’alerte relatifs à la connexion, ou connexion impossible
  • Anomalies lors des appels vidéo
  • Affichage d’un écran noir
  • Interruption des appels

Assurez-vous d’utiliser une connexion suffisamment rapide (ainsi que la personne que vous appelez). Si vous optez pour le Wi-Fi, une connexion haut débit est requise.

Veuillez retrouver plus de détails en suivant ce lien : Impossible de passer des appels FaceTime sur votre iPhone, iPad ou iPod touch .

Cordialement.

13 nov. 2017 à 17h26

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