Compte bloqué, impossible de changer le mot de passe
Bonjour,
Ma compagne qui avait oublié son mot de passe de son compte apple a demander de le changer. Elle en as mis un autre avec son téléphone (elle a bien tapé 2 fois le nouveau) mais une fois changé, impossible de se connecter à nouveau sur le compte (elle a dû faire 2 fois la même erreur, par exemple un "l" au lieu d'un "k") Du coup elle a redemandé à changer le mot de passe sauf que ce mot de passe sert aussi au compte email icloud,, du coup impossible de voir l'email pour changer le mot de passe.
L'autre solution pour changer le mot de passe reste en passe par les réponses aux questions secrètes et là encore rien ne marche jusqu'à ce qu'on ait plus qu'une possibilité pour reseter le mot de passe: le compte email icloud bloqué.
Que puis-je faire??
iPhone 5s