Blocage icloud

Bonjour,

Alors mon cas est assez particulier j'ai donné à ma petite soeur mon ancien iphone (Elle l'a configurée toute seule) sauf que récemment elle à du réinitialiser son iPhone sans enlever la localisation, du coup au redémarrage de celui ci est apparu le verrouillage d'activation et elle ne se souvient plus de ses mots de passes c'est à dire ni celui de Apple ni celui de son adresse mail, j'ai tenté de récupérer le mot de passe de son adresse mail auprès de Microsoft. Mais Microsoft à supprimé son adresse car "Trop de tentatives de connexion", de plus sur son adresse icloud elle ne se souvient plus des infos qu'elle à fournis lors de l'inscription du coup impossible de les récupérer également j'ai une facture qui prouve que le téléphone est bien à mon nom que dois-je faire svp ?

Je vous remercie par avance pour vos réponses !