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Question : Blocage icloud

Bonjour,


Alors mon cas est assez particulier j'ai donné à ma petite soeur mon ancien iphone (Elle l'a configurée toute seule) sauf que récemment elle à du réinitialiser son iPhone sans enlever la localisation, du coup au redémarrage de celui ci est apparu le verrouillage d'activation et elle ne se souvient plus de ses mots de passes c'est à dire ni celui de Apple ni celui de son adresse mail, j'ai tenté de récupérer le mot de passe de son adresse mail auprès de Microsoft. Mais Microsoft à supprimé son adresse car "Trop de tentatives de connexion", de plus sur son adresse icloud elle ne se souvient plus des infos qu'elle à fournis lors de l'inscription du coup impossible de les récupérer également j'ai une facture qui prouve que le téléphone est bien à mon nom que dois-je faire svp ?


Je vous remercie par avance pour vos réponses !

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12 nov. 2017 à 23h00 en réponse à Haiifou En réponse à Haiifou

Si vous avez la facture, il serait sage de passer chez un Apple Store pour localiser ou reprendre à zéro vos informations, sinon, une suggestion de ma part qui n’est peut-être pas valide, serait de réinitialiser le téléphone et de vous créer un nouveau compte Apple si cela est possible... bonne chance.

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12 nov. 2017 à 23h00 en réponse à Haiifou En réponse à Haiifou

Si vous avez la facture, il serait sage de passer chez un Apple Store pour localiser ou reprendre à zéro vos informations, sinon, une suggestion de ma part qui n’est peut-être pas valide, serait de réinitialiser le téléphone et de vous créer un nouveau compte Apple si cela est possible... bonne chance.

12 nov. 2017 à 23h00

Répondre Utile (1)

12 nov. 2017 à 23h02 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Merci pour votre réponse, justement il m’est impossible de réinitialiser le téléphone sans renseigner le mot de passe iCloud associé au compte car au moment de l’activation de l’iPhone il est verrouillé iCloud, je pense que la solution serait en effet de me diriger vers un Apple store en espérant qu’il arrive à comprendre mon problème !

12 nov. 2017 à 23h02

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Question : Blocage icloud