IOS 11.1.1 / bug photos

Question

odauny Auteur

Niveau 1

8 points

IOS 11.1.1 / bug photos

1 - dans photos les photos sont mal indéxées

(date plus anciennes affichées avant les date plus récentes)

exemple photos de mi octobre affichées avant celles de novembre

2 - dans albums / pellicule

(date plus anciennes affichées avant les date plus récentes)

exemple videos de 2015 affichées dans novembre

iPhone 6, iOS11.1, .1

Publiée le 13 nov. 2017 à 11h26

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Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 15 nov. 2017 à 12h31 en réponse à odauny

Bonjour odauny,
Il est beaucoup plus sympathique de retrouver nos photos dans l'ordre voulu. Merci pour tous les détails fournis pour nous expliquer la situation. Regardons ensemble comment remettre vos photos en ordre sur votre iPhone.
Je vous propose de faire ces premières étapes :

Fermer complètement l'application Photos
Redémarrer l'iPhone

Pour pouvoir isoler le souci, j'aurai aussi besoin de quelques informations supplémentaires sur votre configuration et votre gestion des photos :

Utilisez-vous la photothèque iCloud ? (Si oui, vous pouvez désactiver puis réactiver la photothèque dans les réglages et attendre que tout synchronise à nouveau)
Avez-vous restauré votre iPhone récemment ou cela date vraiment de la mise à jour ?

Si ce n'est pas résolu avec les premières étapes, n'hésitez pas à faire unesauvegarde de votre iPhone avant qu'on envisage d'autres manipulations pour vous aider.

À bientôt.

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Answer 2

odauny Auteur

Niveau 1

8 points

Le 15 nov. 2017 à 15h12 en réponse à The_knight

Je vous propose de faire ces premières étapes :

Fermer complètement l'application Photos
Redémarrer l'iPhone

--> testé = Tjrs le meme bug

Utilisez-vous la photothèque iCloud ? (Si oui, vous pouvez désactiver puis réactiver la photothèque dans les réglages et attendre que tout synchronise à nouveau) --> je ne l'utilise pas
ce bug date de la mise à jour 11.1.1 -> je confirme

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Answer 3

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 16 nov. 2017 à 13h10 en réponse à odauny

Bonjour odauny !

Merci d'être revenu vers nous avec toutes ces informations supplémentaires.

Comme les photos sont bien sur votre iPhone, il s'agit sans doute d'un souci de réglages. Nous pouvons aussi partir sur la piste d'un souci de fuseau horaire ou d'heure. Nous vous proposons donc (après avoir complètement fermé l'application Photos) de vous rendre dans Réglages > Général > Date et heure puis désactiver Réglage automatique . Avant de réactiver ce réglage, vous pouvez redémarrer à nouveau l'iPhone et voir si l'ordre des photos est rétabli.

Dans le cas contraire, il faudra sans doute faire des manipulations et vérifications supplémentaires avec vous. Nous vous proposons d'avoir un suivi et de contacter l'assistance pour qu'ils puissent vous aider avec leurs outils.

Nous vous souhaitons une très bonne journée !

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