Problème de sonnerie d’un sms depuis ios11.1.1

Question

Niveau 1

5 points

Problème de sonnerie d’un sms depuis ios11.1.1

Bonjours depuis que j’ai mis à jour mes iPhone (5s, 6s et x) lorsque je reçois des sms cela ne sonne plus quand le téléphone est en veille, il sonne uniquement quand je l’utilise.

Seriez vous m’aider à résoudre cela ?

Publiée le 13 nov. 2017 à 15h11

Répondre

Answer 1

Meilleure réponse

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 15 nov. 2017 à 13h47 en réponse à Funsteud

Bonjour et bienvenue Funsteud,

Ne pas être en mesure de recevoir vos notifications lorsque vos appareils sont en veille ne semble pas être le plus pratique, nous allons regarder ensemble afin de remédier à cela.

Si comme vous le dites le souci est arrivé suite à la mise à jour, il est probable qu'un changement de réglage soit à l'origine de ce comportement.

Nous vous proposons d'effectuer les étapes suivantes sur vos appareils, en testant après chaque manipulation :

- Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch
- Redémarrage forcé de votre appareil (cela permet de relancer le système) :

Vous pouvez forcer le redémarrage de votre appareil, même si l’écran est noir ou si les boutons ne répondent pas. Procédez comme suit :

Sur un iPhone X, un iPhone 8 ou un iPhone 8 Plus : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Faites ensuite de même sur le bouton de diminution du volume. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Sur un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus : maintenez le bouton latéral et le bouton de diminution du volume enfoncés pendant au moins dix secondes, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Sur un iPhone 6s et modèles antérieurs, un iPad ou un iPod touch : maintenez le bouton principal et le bouton supérieur (ou latéral) enfoncés pendant au moins dix secondes, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

- Réinitialiser les réglages : pour cela, allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages. Cela va remettre certains réglages par défaut, il vous faudra ensuite configurer certaines options de nouveau (comme le fond d'écran, les codes Wi-Fi par exemple).

Cela devrait vous permettre de recevoir les notifications de nouveau.

Si le problème persiste, nous explorerons d'autres pistes. A titre informatif, est-ce que ce sont 3 appareils "indépendants" des uns des autres, ou bien alors utilisent-ils tous la même sauvegarde que vous avez pu transférer sur vos différents appareils ?

Nous vous souhaitons une très bonne journée Funsteud !

Répondre