Coup de gueule - Autonomie MBP + absence prise en charge SAV

Question

Niveau 1

9 points

Coup de gueule - Autonomie MBP + absence prise en charge SAV

Bonsoir à tous,

Comme j'ai pu le répondre à VéroB il y a quelques minutes, je fais face depuis près de 10 mois à des problèmes d'autonomie sur mon MacBook Pro Touch Bar 13".

En plus d'avoir une autonomie ridicule (~5h en utilisation soft bureautique), mon MBP se décharge même éteint. Je précise qu'il est éteint et non en veille. La perte n'est pas de 1 à 2% par semaine, mais de 5 à 7% par tranche de 24h.

Mon MBP a déjà fait 2 séjours en SAV sans rien y changer. Le SAV commence par restaurer Mac OS, puis pendant 2 jours, le MBP tourne et rien d'anormal sur la batterie n'ait détecté, donc retour à l'envoyeur et circulez il n'y a pas de problème.

J'utilise en grande majorité les logiciels d'origine, avec en plus VLC, et une distribution LaTeX, à priori, rien de bien méchant. Si le problème était purement hardware, il devrait être là même en SAV après restauration, si il était purement software, je devrai pouvoir piéger ce qui consomme de la batterie.

J'en suis à mon 7ième Mac et autant dire que si je suis hyper déçu de la qualité du produit ainsi que du SAV.

Guillaume

Publiée le 13 nov. 2017 à 17h13

Répondre

Answer 1

The BOSS

Niveau 9

62 487 points

Le 15 nov. 2017 à 13h13 en réponse à Guillaume Couverture

Pourriez-vous faire un petit test ou une petite expérience:

Démarrer votre ordinateur et utiliser le normalement mais désactiver le wi-fi pour qu’il ne puisse se connecter sur Internet. Il refait la même expérience en utilisant les mêmes applications mais avec le wi-fi activé.

Le wi-fi est très énergivore avec le iCloud qui effectue fréquemment des mises à jour ce qui n’arrange rien sur l’autonomie en revanche si vous brancher un câble réseau cela peux tout changer. Ou que vous modifier la fréquence de votre wi-fi en 2.4Ghz

Dans les Préférences Système économiseur d’énergie essayé de désactiver le PowerNAP cela évitera que votre Mac consomme de l’énergie en veille en se connectant sur Internet pour effectuer différentes mises à jour associé au iCloud...

Répondre

Answer 2

Guillaume Couverture Auteur

Niveau 1

9 points

Le 15 nov. 2017 à 14h56 en réponse à The BOSS

Bonjour,

Sincèrement, le problème n'est pas forcement que mon MBP consomme de l'énergie quand il est allumé et que je m'en sers. Que les autonomies soient plus faibles qu'avant parce que la taille et la capacité des batteries diminuent pour gagner du poids, ou de l'argent, sincèrement ... je m'en fiche un peu.

Moi, mon problème, c'est que ma batterie se décharge alors que mon Mac est éteint (pas en veille, éteint). Basiquement, ça parait être une fuite de courant quelque part et un simple remplacement de batterie devrait vite solder le problème.

Sauf que mon MBP est garanti, et que le SAV Apple consulté 2x considère qu'il n'y a pas de problème.

Donc soit j'entre en guerre ouverte avec Apple, soit je patiente encore 2 mois le temps que mon MBP ne soit plus garantie, et je remplace la batterie à mes frais et j'aurai soldé mon problème que refuse de reconnaitre Apple.

Ce qui me choque entre plus, c'est que je critique Apple sur leur propre site, et que personne de la société ne soit intervenu pour traiter mon sujet.

Chez Décathlon, il suffit de mettre un commentaire négatif sur 1 produit pour que dans l'heure qui suis, une personne de Décathlon prenne en charge le sujet.

J'attendais Noël pour acheter un iPhone X, je vais finalement acheter un Samsung S8. Parce que sincèrement, après avoir enfin trouvé une boutique qui avait des iPhone X en démo, j'ai pas été transcendé par la qualité de l'écran.

Répondre