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Question : Restauration d'un IPhone 4 impossible

Bonjour,

Je suis désespérée et je ne sais plus quoi faire.


Depuis le désimlockage de mon IPHONE 4, je n'arrive pas à remettre mon IPhone à zéro (restauration) pour qu'il devienne mien et pour qu'il fonctionne à nouveau. Car avant moi, ce téléphone a appartenu au mari de l'amie qui m'a donné ce téléphone. Oui, ce téléphone m'a vraiment été donné et non, je ne l'ai pas volé. Lorsque j'utilisais ce téléphone au Québec avec Rogers (Compagnie canadienne de téléphonie sans fil), je n'avais pas de problèmes. J'étais limitée sur certaines fonctions (parce que la localisation était activée, je crois) mais ce n'était pas bien grave car tout ce que je souhaitais, c'était pouvoir téléphoner et écouter de la musique avec ce IPhone. Mais comme je vis maintenant en France, j'ai fait désimlocker cette semaine le téléphone par la compagnie Rogers pour que je puisse l'utiliser avec ma carte Simm française. Je crois que, en principe, Rogers aurait dû refuser de me le désimlocker car ce IPhone ne m'appartenait pas (pas entièrement, disons) puisqu'il est toujours "rattaché" au compte Apple du mari de mon amie. Mais comme je suis cliente de Rogers depuis plusieurs années, ils l'ont désimlocké quand même. Et c'est là que le TROUBLE a commencé. Car une fois désimlocké, il faut restaurer le IPhone. Et c'est impossible pour moi. .... Lorsque cette amie m'a donné ce téléphone, elle aurait dû demander à son mari de le rayer de la liste de ses appareils sur son compte Apple mais elle ne l'a pas fait. Tant que je l'ai utilisé ce IPhone avec une carte Rogers (le téléphone était simlocké avec Rogers), je n'ai eu aucun problème. Mais maintenant qu'il est désimlocké (et que j'ai payé 50 dollars pour le faire désimlocker), je ne peux plus l'utiliser, ni pour téléphoner, ni pour écouter de la musique, ni pour quoi que ce soit. Car l'appareil est toujours relié au compte ICloud du mari de mon ami. Il me faut le restaurer ce IPhone maintenant qu'il est désimlocké mais je ne peux pas car je n'ai pas le mot de passe du compte Apple. Lorsque j'essaie de le restaurer, on me dit que cet IPhone est relié à un compte Apple (celui du mari de mon amie) et que ça prend le nom complet de ce compte (ça je l'ai) et le mot de passe de ce compte : le mot de passe, je ne l'ai pas. Et apparemment, le mari de mon amie ne l'a plus non plus. On a essayé avec sa date de naissance et ses questions secrètes mais à part sa date de naissance dont on est absolument certaines, on n'arrive pas à répondre correctement aux autres questions secrètes du genre Le Nom de votre premier animal ou encore la marque de votre première voiture. Alors je suis complètement bloquée parce qu'on tourne en rond. Mon impression est que le mari de mon amie ne souhaite pas vraiment me donner le coup de main dont j'ai besoin. Il dit qu'il ne se souvient plus de ses questions secrètes et que selon lui, de toute façon, ce compte Apple est désactivé. Moi je vois bien qu'il n'est pas désactivé puisque j'arrive à ses questions secrètes. C'est un IPhone en excellent état car il en a toujours pris soin. Et là, il est devenu inutilisable. Je suis la procédure de restauration mais dès la 3e question, ça me prend le mot de passe de son compte Apple. Mais que puis-je faire pour débloquer ce téléphone ??????????????????? Parce que là, je suis à la veille d'aller le jeter à la mer ! Quelqu'un a une idée ? Car je ne crois pas qu'Apple sera bien coopératif dans un cas comme ça...

iPhone 4

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14 nov. 2017 à 01h51 en réponse à Loulousoleil En réponse à Loulousoleil

Il vous faudra demander l'aide d'un avocat ou d'un médiateur, pour converser avec le mari de votre amie et lui demander d'effectuer:


Procédure à suivre avant de vendre ou de céder votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

14 nov. 2017 à 01h51

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14 nov. 2017 à 14h11 en réponse à NoSpy En réponse à NoSpy

Difficile de faire ça si je veux garder mon amie... Elle me l'a donné le téléphone de son mari, elle ne me l'a pas vendu... J'ai l'impression qu'il ne le sait même pas que sa femme m'a donné ce IPhone ! 😢

14 nov. 2017 à 14h11

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Profil de l’utilisateur : Loulousoleil

Question : Restauration d'un IPhone 4 impossible