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Question :

Question : mon iPhone s'éteint inopinément avec 30,35,40% de batterie

Bonsoir,

Je souhaite partager mon expérience calamiteuse avec LE SAV,

il y a quelques mois je constate que mon iPhone s'éteint inopinément avec 30,35,40% de batterie,

j'apple le SAV d'apple qui me propose un préparation, pas franchement satisfait de la méthode employer par apple car je me retrouve a minimum de 7jours j'accepte...(tout en expliquant qu'avec mon métier (maitre d'oeuvre) il est très difficile pour moi de travailler sans mon iPhone...

mon téléphone est enlevé par UPS a mon domicile, une semaine après, aucun retour du téléphone, il a fallu que je patiente 15 jours pou récupérer mon téléphone, au vu de mon exaspération et de mon mécontentement apple s'excuse et m'envoie un iPod shuffle...(je m'en fichais je voulais juste récupérer mon téléphone pour pouvoir enfin travailler dans de bonnes conditions.


Bref pour la petite histoire....


Depuis quelques jours... rebelote même problème, cette fois j'appel le service technique et demande d'avoir un échange express ayant connu quelques mésaventures avec le SAV a distance,

fort sympathique et compréhensif, Frederic me transfert à ça responsable car lui ne pouvait rien pour moi,

(après 30mins d'attentes ), Karine ça responsable m'explique que j'ai 2 solutions Apple store a 4h de chez moi aller-retour ou la réparation express,

je lui explique gentiment que 4 heures de route c'est pas possible, que je ne peux pas me permettre de mettre de coté mon travail pour faire réparé un téléphone dont je ne suis en aucun cas a la source du dysfonctionnement que c'est un problème connu d'Apple,

la dame m'explique qu'apple ne m'a pas vendu le téléphone et qu'il sont bien sympa déjà de bien vouloir traité la réparation, la je craque tout en gardant mon calme j'explique a cette dame que je suis très bon client apple environs (15k € de produit Apple a mon actif). J'explique a la gentille dame que ce n'est pas a moi de payer la non fiabilité de leurs produits a deux reprise, qu'il est hors de question que je me retrouve sans téléphone 15 jours.

et que je ne ferais pas 4 heures de voiture pour faire réparer leurs erreurs.

ayant je penses un argumentaire solide, elle fini par me raccrocher au nez....

voila ce qu'est devenu Apple en 2017


ps: je viens de commander un iPhone X 256go en téléphone personnel...

je crois que je regrette déjà...



voila pour la petite histoire

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Question : mon iPhone s'éteint inopinément avec 30,35,40% de batterie