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Question : Photothèque en cours de préparation

Bonjour,

J’ai installé iCloud sur mon PC Windows 10. J’ai paramétrer mon couple Apple et cela fait + d’un mois que je ne peux pas télécharger mes photos/vidéos, j’ai le message suivant : « votre photothèque est en cours de préparation .... »

Je ne peux donc pas récupérer mes photos sur mon PC.

Comment faire ?

Merci pour vos réponses

Charlotte

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20 nov. 2017 à 15h29 en réponse à Charlo66 En réponse à Charlo66

Bonjour et bienvenue Charlo66,

Nous pouvons comprendre que ce message puisse vous interpeller, nous allons regarder ensemble afin de remédier à la situation.

Si vous avez beaucoup de photos à transférer sur iCloud, la préparation peut prendre effectivement un peu de temps.
Assurez-vous que la photothèque soit bien activée sur votre appareil iOS (dans Réglages > Photos et appareils Photo > Photothèque iCloud) ainsi que sur votre PC, via la dernière application iCloud pour Windows disponible, n'hésitez pas également à la réinstaller et à refaire les manipulations suivantes :

Activation de la photothèque iCloud

  1. Téléchargez iCloud pour Windows.
  2. Ouvrez iCloud pour Windows.
  3. Cliquez sur Options, en regard de Photos.
  4. Sélectionnez Photothèque iCloud.
  5. Cliquez sur Terminé, puis sur Appliquer.
  6. Activez la photothèque iCloud sur tous vos appareils Apple.

Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités Mon flux de photos et Partage de photos iCloud, afin de personnaliser l’emplacement de vos dossiers de chargement et de téléchargement.

Une fois la photothèque iCloud activée sur votre PC, la fonctionnalité Mon flux de photos est automatiquement désactivée.

Retrouvez des informations complémentaires sur ce lien : Configuration et utilisation de la photothèque iCloud sur un PC Windows.

Nous vous souhaitons une très bonne journée Charlo66.

20 nov. 2017 à 15h29

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15 déc. 2017 à 16h42 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

Bonjour,

comme vous pouvez le constater de très nombreux utilisateurs ont le même problème, avez-vous une solution à proposer ?

Evoluant dans un environnement full Apple, me voici contraint pour des raisons pros d'utiliser un PC Windows 10. Le connecteur iCloud pour W10 fonctionne parfaitement en dehors de l'outil de synchro Photos.

Pourriez-vous nous donner un statut à jour et, nous l'espérons, une solution à ce problème ?

Merci, Patrick

15 déc. 2017 à 16h42

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26 déc. 2017 à 14h12 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

Bonjour

Comme Frédéric, à chaque fois depuis une semaine, j'ai le message "votre photothèque est en cours de préparation".

J'ai désinstallé icloud pour PC (windows 10) j'ai tout réinstallé, toutes les options photos sont cochées sur mon ipad (5e génération) et mon iphone 7..... il ne se passe rien, toujours le même message.

Tout marchait très bien il y a quelques semaines, puis là apparemment beaucoup d'utilisateurs rencontrent le même problème.

Merci de nous dire ce qu'il se passe. J'y ai déjà passé des heures ! j'ai même réinitialisé mon mot de passe... rien à faire....

Merci d'apporter une vraie solution 😠 !!!!!

Sandrine

26 déc. 2017 à 14h12

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1 févr. 2018 à 10h25 en réponse à JYD En réponse à JYD

Exactement pareil; pour moi cela me semble être arrivé lorsque j'ai upgradé iCloud pour Windows en version 7 (en 6.x cela marchait). Maintenant quoi que je fasse (plusieurs heures avec le support) je ne peux plus synchroniser mes photos automatiquement sur mes PC. Après que Apple ait mis en cause Windows 10 (leur blabla habituel) j'ai même fait une fresh installation sur un portable neuf et installé que iCloud puor windows toujours le même problème. Bref, cela ne marche pas, il y a un gros bug sur le produit iCloud pour Windows (sur un mac os j'ai testé et cela marche bien). C'est toujours pareil avec Apple (j'ai eu un gros soucis sur le GPS très imprécis de l'iPhone 7 qui a été résolu par l'upgrade ios 11), un jour cela va remarcher mais aucune idée quand... pas correct je trouve pour des produits à plus de 1K€ pour un téléphone et un service Cloud à 10€ le mois. Remboursez!!! Il n'y a qu'en hurlant qu'on se fera entendre...

1 févr. 2018 à 10h25

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22 févr. 2018 à 12h21 en réponse à fguerin En réponse à fguerin

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous, je viens d'essayer de copier les photos de mon IPhone 6 vers mon PC et catastrophe, rien ne fonctionne! Ne l'ayant jamais fait, et ayant plus de 1000 photos à copier, je ne me voit pas le faire depuis Icloud.com (car obligé de selectione et d'enregistrer 1 photo à la fois), ne voyant plus les photos dans ITunes même lorsque le téléphone est synchronisé, mes photos n'apparaissant pas sur le DCIM de l'IPhone quand il est branché au PC (car apparement Windows ne sait pas voir des photos synchronisé sur Icloud...), sur internet il parait qu'on doit passer par l'application Icloud Drive pour Windows, et là comme vous tous, un message d'erreur apparaît indiquant que la photothèque est encours de préparation, depuis plus de 24h maintenant... Selon vos commentaires cela fait même plusieurs semaines.


Apple, quelle est la solution, que faire? Cela ne devrait quand même pas être sui compliqué de copier ses photos sur son PC en vue de les imprimer quand même...

22 févr. 2018 à 12h21

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23 févr. 2018 à 18h46 en réponse à oriannedebeynes En réponse à oriannedebeynes

Suite a un message trouvé sur un autre forum, j'ai désinstallé la version actuelle de Icloud Drive (la 7.3 je crois) et installé une ancienne version (la 6.2.2.39) et là ça fonctionne, en quelques minutes ma photothèque est prête et les photos se téléchargent! Heureusement que les forum sont là car les conseillers d'Apple que j'ai eu au telephone ne m'ont jamais parlé de cela...

23 févr. 2018 à 18h46

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2 mars 2018 à 10h37 en réponse à Willymac En réponse à Willymac

Bonjour,

aussi incroyable que cela puisse paraitre, Apple ne met pas à disposition de ses utilisateurs les anciennes versions des programmes en téléchargement... ou alors je ne n'ai pas su le trouver sur leur site. En tout cas, j'ai installé la version trouvé iciet cela a bien fonctionné sur un de mes portables Win10x64. En revanche sur un autre portable (qui avait eu beaucoup d'installations iCloud et est une migration de Win7 vers Win10x64) j'ai été incapable d'installer correctement cette version, l'installateur sortant en erreur à chaque fois; depuis j'ai laissé tombé...

Je pense que je vais garder la version 6.2.2.39 pendant longtemps... et n'essaierai de passer à une version récente que dans plusieurs versions majeures. Je trouve cependant incroyable que le problème ne soit pas plus investigué par les équipes Apple ayant constaté que beaucoup de monde a ce problème. Je suppose qu'on ne sera même pas averti lorsqu'il sera résolu. A 2€ par mois voire 10€ pour les plus gros forfait iCloud, c'est quand même léger comme support!

Au fait l'autre message traitant du problème est sur Re: Photothèque en cours de préparation

J'ai aussi l'impression que les modérateurs supprime les liens vers le download de cette version alors une bête recherche Google sur "icloud 6.2.2.39 download" permet de trouver le site malavida... En cas de problème je vous enverrai un lien OneDrive pour la télécharger.

Bonne journée, FG.

2 mars 2018 à 10h37

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21 mars 2018 à 19h01 en réponse à Charlo66 En réponse à Charlo66

Nous avons également le meme probleme.

Les photo prises avec l'iphone sont bien synchronisées sur l'icloud.

Tous les réglages Icloud sont effectués correctement sur le PC.

Malgré ça aucune synchronisation n'est possible sur le PC.

ce défaut de synchronisation est apparu a l afin de l'année 2017, alors que tout fonctionnait correctement avant...

Un probleme de mise à jour?

A defaut de solution, doit on envisager l'achat de mobiles Android?


Merci de nous apporter une solution efficace

21 mars 2018 à 19h01

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