Question :

Question : Photos apparaissent grises

Bonjour,


J'ai pris une série de photos mais elles apparaissent grises dans ma pellicule photo. Est-ce possible de les récupérer ?

Mon iPhone me dit que mon stockage iCloud est saturé , peut-être est-ce en lien?

Merci

iPhone 6s

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16 nov. 2017 à 13h33 en réponse à Nastassia06 En réponse à Nastassia06

Bonjour,


Effectivement, cela peut indiquer que vous utilisez la Photothèque iCloud, mais que le stockage iCloud arrive à saturation. Le grisé montre que vous ne pouvez donc plus synchroniser les photos.

Dans ce cas, deux solutions :

- supprimer des photos (mais c'est un sacrifice !)

- augmenter votre stockage iCloud (le premier prix est de 0,99€ pour 50 Go)

Voici la marche à suivre pour la deuxième solution : Acheter plus d’espace de stockage iCloud - Assistance Apple

16 nov. 2017 à 13h33

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16 nov. 2017 à 18h15 en réponse à Clieuterpe En réponse à Clieuterpe

Bonjour,


Je viens d'acheter une recharge de stockage mais rien n'a changé , les photos sont toujours grises, il y a t'il une manipulation à faire?

Il est écrit "transfert de 771 éléments en bas de ma galerie".

Merci

16 nov. 2017 à 18h15

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16 nov. 2017 à 19h53 en réponse à Nastassia06 En réponse à Nastassia06

Dans ce cas, il faudra peut-être un peu de temps avant que cela ne se synchronise !

En attendant, vérifiez bien que "Photothèque iCloud" et "Mon flux de photos" sont cochés dans les Réglages de l'iPhone.

Si jamais le problème persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance Apple : https://support.apple.com/fr-fr/contact

J'ai rencontré le même problème que vous il y a quelques temps, j'ai pris rdv avec l'assistance et mon problème a été résolu en quelques minutes seulement ! 🙂

16 nov. 2017 à 19h53

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Profil de l’utilisateur : Nastassia06

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