Allez vous régler les problèmes de batterie avec ios10.3.3 sur iPhone 5/5C?

Re,

Apple n'est pas loin bien sûr, il y a des Community Specialist qui modèrent le forum bien sûr.

• Mais au sens support technique, c'est ici que cela se passe si tu préfères t'adresse à un conseiller Apple plutôt qu'à un utilisateur : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple
• Et si c'est plutôt un avis sur produit, logiciel, etc... c'est ici que ça se passe ici : https://www.apple.com/fr/contact/feedback.html

Pour isoler la cause et t'assurer que ta batterie n'est pas à l'origine du dysfonctionnement, Apple aura les outils nécessaires pour effectuer un diagnostic de celle-ci donc ça vaudrait pi être le coup de voir ça direct avec eux. 😊 >>> voir iPhone Centre de réponses sur le service après-vente (comme indiqué précédemment)

Je comprends le fait de comparer avec d'autres personnes sauf que, même en ayant le même modèle d'iPhone, même capacité et exactement les mêmes applis avec un ami, une compagne ou un frangin, bah tu peux pas vraiment être sûr que ton souci est du exactement à la même cause, d'où le fait que contacter Apple pour ta situation à toi est préférable pour isoler.

Quand un modèle d'appareil présente un dysfonctionnement et doit être pris en charge par Apple, l'annonce est ici : https://www.apple.com/fr/support/exchange_repair/

Et pour finir, je ne savais pas que par le passé Apple avait continué les mises à jour d'un précédent iOS après qu'un nouveau soit sorti, sorti si des mises du nouveau sont proposées (là par exemple on en est à la 11.1.2 pour les compatibles). Bref, en tout cas actuellement 9.3.5 est au max et 10.3.3 aussi et ça m'étonnerait que ça change, mais sait-on jamais 😝

Allez bon courage en tout cas, si c'est logiciel ou matériel, en contactant Apple tu seras entre de bonnes mains pour obtenir les solutions adéquates, gratuites si en garantie ou payantes si non 😉

Salut,

J'ai l'impression que tu présentes ta question/situation sur les Communautés d'assistance Apple en pensant te référer directement à Apple SAUF QUE c'est un forum d'utilisateurs qui échangent leurs astuces, conseils et solutions...

En tout cas pour ta situation, je peux déjà te dire avec une quasi certitude qu'Apple ne sortira pas une mise à jour iOS 10.3.4 vu qu'on est passés, pour les appareils compatibles, à iOS 11 en septembre dernier. Par exemple, mon iPad qui a atteint le max de sa capacité en 9.3.5 ne verra certainement pas la sortie d'un iOS 9.3.6.

Bref concernant les étapes que tu as suivi pour isoler ton souci de batterie, c'est vraiment nickel en effet, surtout si tu l'as bien testé à vide/sans données/sans restaurer de sauvegarde pendant 24h à 48h et qu'il a donc présenté le même symptôme de batterie qui se vide d'environ 50% de sa capacité alors qu'il en veille avec le mode avion activé.

L'idéal pour toi serait donc peut-être de contacter l'assistance Apple ou de faire diagnostiquer ton iPhone sur rdv en Apple Store ou centre agréé Apple.

Tu retrouveras pleins d'infos utiles sur ta garantie (si elle est encore valable), les options de réparations, comment contacter Apple, coûts (si hors garantie) et délais via cette page :

iPhone Centre de réponses sur le service après-vente

Il y a même une section Batterie avec des liens utiles :

Réparation de la batterie

La garantie limitée Apple couvre une batterie défectueuse, mais pas une usure normale. Nous devrons peut-être tester votre produit pour trouver l’origine de votre problème de batterie.

Si votre batterie présente un défaut de fabrication et qu’elle est couverte par notre garantie, l’AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, nous la remplacerons sans frais supplémentaires. Si la réparation de la batterie de votre iPhone n’est pas couverte, nous vous facturerons le remplacement de votre batterie.

Vous disposez d’un avantage supplémentaire si vous avez souscrit à l’AppleCare+. Si vous êtes couvert par l’AppleCare+ et que la batterie de votre iPhone a perdu 20 % ou plus de sa capacité d’origine, nous réparerons votre produit gratuitement.

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Obtenir plus d’informations sur l’AppleCare+ pour iPhone

Voilà, bon courage en tout cas et quand même bah bienvenue du coup parmi les utilisateurs 😊