Comment enregistrer mes notes?

Question

Niveau 1

8 points

Comment enregistrer mes notes?

Bonjour, j’utilise Notes pour mes rappels sur mon iphone et je n’arrive pas a l’utiliser sur mon ipad, les notes s’effacent dès que je quitte l’application. Pouvez-vous m’aider?

iPad, iOS11.1

Publiée le 16 nov. 2017 à 16h24

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Answer 1

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 22 nov. 2017 à 14h27 en réponse à Macky

Bonjour et bienvenue sur les Communautés d'Assistance Apple Macky.

Ah oui, ce n'est pas normal que les notes s'effacent lorsque vous les modifiez depuis l'iPad. Voyons voir ça.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre afin d'isoler la panne. Il faudra tester l'iPad entre chaque étape :

Redémarrez l'iPad.
Mettez l'iPad à jour, si ce n'est déjà fait.
Assurez-vous que le compte que vous utilisez sur l'iPhone pour les notes est bien le même sur l'iPad et qu'il est activé. Vous pouvez retrouver ça dans Réglages > Notes > Compte par défaut.
Désactivez et ré-activez les Notes pour le compte lié à ces dernières (elles seront toujours liées au compte associées, rassurez-vous) sur l'iPad, dans Réglages > Comptes et mots de passe.

Si le problème persiste malgré tout, n'hésitez pas à ajouter quelques détails à votre réponse afin d'avoir une meilleure visibilité du problème (par exemple, c'est la note entière qui s'effacent ou juste les additions que vous avez faites à une note ? Ou encore, si cela arrive sur toutes les notes ou juste certaines en particulier ?)
Nous vous souhaitons une bonne journée.

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Answer 2

nicodak

Niveau 5

5 704 points

Le 22 nov. 2017 à 15h32 en réponse à Macky

Bonjour,

Il semble que vous ayez un problème de synchronisation avec iCloud, avez-vous correctement configuré votre compte sur les 2 appareils ? Parfois on oublie une simple petite case à cocher 🙂

Pour configurer iCloud : https://www.apple.com/fr/icloud/setup/ios.html

Pour modifier les réglages : iCloud: Modifier les réglages des fonctionnalités d’iCloud

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Answer 3

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 22 nov. 2017 à 18h13 en réponse à Macky

Merci de votre retour Macky,

C'est tout de même bien curieux que ces notes ne s'enregistrent pas. Même avec la synchronisation qui semble poser problème entre les deux appareils, cela ne devrait pas effacer les notes.
C'est donc bien le même compte pour les Notes sur les deux appareils, c'est bien ça ? Il s'agit d'un compte iCloud ou d'un compte tiers (Outlook, Gmail, Yahoo, etc) ?

Commencez déjà par effacer l'application Notes de l'iPad et retéléchargez-là depuis l'App Store, en suivant les détails de ce document : Suppression d’apps Apple intégrées de votre appareil doté d’iOS 11 ou de votre Apple Watch . Une fois l'application de nouveau sur l'iPad, créez une note test et voyez si elle disparait lorsque vous quittez l'application.

Si vous avez différents comptes mails (c'est aux comptes e-mails que sont généralement liés les notes), faites-le également le test en créant une note associée à un autre compte (par exemple, si vous avez un compte iCloud et un compte Gmail et que votre compte par défaut est iCloud, créez cette note test sur le compte Gmail). Pour accéder à un différent compte (nommé plutôt "Dossier" dans l'application Note), touchez

en haut à gauche.

Une dernière petite chose que vous pouvez essayer encore, c'est activer l'option d'enregistrer les notes localement sur l'iPad plutôt qu'à un compte et voir ce qu'il se passe. Pour activer cette option, allez dans Réglages > Notes > Cochez Compte "Sur mon iPad". Puis, créez une note test dans le dossier "Sur mon iPad" et vérifiez son comportement.

N'hésitez pas à revenir avec les résultats des tests pour que l'on puisse vous donner les étapes appropriées pour la suite.

Bonne fin de journée.

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Answer 4

Macky Auteur

Niveau 1

8 points

Le 22 nov. 2017 à 14h38 en réponse à Alistair

Merci pour votre réponse malheureusement ç n’a pas fonctionné, dès que je quitte l’application tout redevient systématiquement à 0. Les notes de mon iphone n’ont jamais été synchronisés non plus

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