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Question :

Question : High Sierra, Photos ne s'ouvre plus sur mon macbook pro

Bug Photos High Sierra

Bonjour,


Depuis la mise à jour High Sierra, Photos ne s'ouvre plus sur mon macbook pro et "quitte de manière imprévue" au bout de 17% de mise à jour de la photothèque. Je n'ai donc plus aucun accès à mes photos.

J'ai déjà essayé de redémarrer, éteindre et rallumer le mac, rien y fait. J'ai également tenté de brancher mon iphone pour que Photos s'ouvre automatiquement comme à l'ordinaire mais ce fut un échec.

Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour vos réponse.



<Titre Modifié par l’Hôte>

MacBook Pro (13-inch Mid 2012), macOS High Sierra (10.13.1)

Publiée le

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22 nov. 2017 à 18h15 en réponse à grandchamp14 En réponse à grandchamp14

Bonjour et bienvenue granchamp14,

Nous pouvons comprendre que d'avoir un souci d'ouverture d'application puisse vous poser un souci. Nous allons regarder ensemble afin de régler ce souci avec Photos.

Nous pouvons tout d'abord vous proposer d'effectuer une réparation de la photothèque, qui peut permettre de résoudre ce type de souci rencontré :

- Utilisation de l’outil de réparation de la photothèque Photos

Si le problème est toujours présent, la marche à suivre va être de vérifier si le comportement de l'application est le même sur une autre session ou bien en mode sans échec :

- Configurer des utilisateurs, des invités et des groupes
- Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac

Cela permet de vérifier si le souci est lié à votre session utilisateur ou à un autre facteur.

N'hésitez pas à ajouter les résultats de vos manipulations afin que nous ayons une meilleure visibilité de la situation et afin que nos utilisateurs puissent également se pencher sur la question.

Très bonne journée grandchamp14 !

22 nov. 2017 à 18h15

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Profil de l’utilisateur : grandchamp14

Question : High Sierra, Photos ne s'ouvre plus sur mon macbook pro