application santé ne comptabilise plus le nombre de pas ou les distances parcourues

Question

Niveau 1

4 points

application santé ne comptabilise plus le nombre de pas ou les distances parcourues

mon application sante ne comptabilise plus le nombre de pas ou les distances parcourues comment regler ce probleme ?

<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le 18 nov. 2017 à 06h55

Répondre

Answer 1

Kate_MG

Spécialiste Communautés

Le 24 nov. 2017 à 14h29 en réponse à Celik06

Bonjour Celik06,

C'est vrai que c'est plutôt pratique de pouvoir avoir accès à ces données dans l'App Santé. Voyons ce qu'il se passe.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre afin d'isoler la panne. Il faudra tester l'iPhone entre chaque étape :

Redémarrez l'iPhone.
Mettez l'iPhone à jour.
Vérifiez que l'application est bien configurée en suivant les étapes de ce document : Utilisation de l’app Santé sur votre iPhone ou iPod touch.
Faites une réinitialisation des réglages (cela ne touche pas aux données, seulement aux réglages) : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.

Si le problème persiste malgré tout, n'hésitez pas à ajouter quelques détails à votre réponse afin d'avoir une meilleure visibilité du problème (par exemple : Modèle de votre iPhone, version d'iOS installée sur votre iPhone, est-ce que vous utilisez une source tierce pour collecter les données, comme une Apple Watch par exemple).
Très bonne journée.

Répondre