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Question :

Question : Problèmes avec mon iPhone 7

Bonjour, j'ai acheter un iPhone 7 il y a même pas un an et il bug déjà, quand je regarde une vidéo sur safari ou youtube, mon iPhone revient plusieurs fois en arrière et rejoue plusieurs passages de la vidéo, ce qui est très pénible. J'ai un autre problème, mon iPhone à perdu 15 % de batterie en 5 minutes et il c'est éteint à 30 % en me disant qu'il n'avait plus de batterie, il c'est éteint plusieurs fois comme cela. Est ce que quelqu'un peut m'aider ? merci d'avance.

iPhone 7, iOS 11.1

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20 nov. 2017 à 21h00 en réponse à iphone7 En réponse à iphone7

Hello,


Une première chose à essayer serait de sauvegarder l’appareil, de le restaurer et de l’essayer une journée ou deux sans rien dessus pour vois si vous pouvez lire des vidéos correctement et si la batterie fonctionne mieux :


Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

Restore your iPhone, iPad, or iPod to factory settings - Apple Support


Drotciv

20 nov. 2017 à 21h00

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20 nov. 2017 à 23h06 en réponse à Drotciv En réponse à Drotciv

Merci pour ta réponse, ca m’embete un peu de le restaurer, je vais contacter un centre certifier apple a proximité de chez moi et je vais voir ce qu’il peuvent faire, pense tu que la garanti peut fonctionner pour mon probleme de batterie ?

20 nov. 2017 à 23h06

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21 nov. 2017 à 23h06 en réponse à iphone7 En réponse à iphone7

Hello,


Si le problème de batterie vient bien du matériel et non pas du système, oui sans souci. Pour le reste, les centres certifiés peuvent te facturer des manipulations normalement gratuites telles que la restauration par exemple donc attention.


Drotciv

21 nov. 2017 à 23h06

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Question : Problèmes avec mon iPhone 7