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Comment obtenir un remboursement au lieu d'un Avoir

Bonjour,


J'ai bien reçu une confirmation de remboursement dont vous trouverez ci-dessous le contenu:


Chère/Cher Sébastien,

Vous avez récemment signalé un problème sur iTunes concernant « Data Recovery Pro ». Cet e-mail confirme qu’un remboursement de 64,99 € vous a été accordé pour cet achat.


Alors que j'ai reçu un eMail avec une facture dont l'intitulé est: AVOIR.


Comment fait-on pour être recrédité sur sa carte bancaire ?

Et à quoi sert cet avoir , s'il vous plaît ?


Merci

MacBook Pro, OS X El Capitan (10.11.6)

Publiée le 20 nov. 2017 à 13h14

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Question marquée comme Meilleure réponse

Publiée le 21 nov. 2017 à 08h49

L’avoir est une note de crédit qui est associé à votre identifiant Apple et vous permet de faire des acquisitions sur les différents stores. Si vous souhaitez avoir un remboursement sur votre carte de crédit il faudra recontacter le service clientèle d’Apple dans certains cas de figures ces démarches peuvent être soumis à des frais supplémentaires associé aux organismes bancaires et législation européenne.


Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

2 réponses
Question marquée comme Meilleure réponse

Le 21 nov. 2017 à 08h49 en réponse à Djino

L’avoir est une note de crédit qui est associé à votre identifiant Apple et vous permet de faire des acquisitions sur les différents stores. Si vous souhaitez avoir un remboursement sur votre carte de crédit il faudra recontacter le service clientèle d’Apple dans certains cas de figures ces démarches peuvent être soumis à des frais supplémentaires associé aux organismes bancaires et législation européenne.


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