Face ID désactivée

Je viens de recevoir mon téléphoneil n’y a pas encore 12h de cela et celui ci ne marche pas. en regardant sur les réglages il M’annonce qu’un problème est détecté je ne comprend pas pourquoi. J’ai réinitialisé et appeler Apple pas de défaillance sur l’iphoneX faut il l’emmener en réparation ? Je viens de l’avoir c’est quand même pas de chance vu le prix :/