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Question :

Question : MP Navigator a quitté de manière imprévue

Bonjour, depuis la mise à jour au passage high sierra. version: 10.13.1 quand je clic sur MP Navigator pour pouvoir scanner un document, il vient un message d'erreur " MP Navigator EX a quitté de manière imprévue " que puis-je faire, merci.

iMac, macOS High Sierra (10.13.1)

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27 nov. 2017 à 04h20 en réponse à Garant En réponse à Garant

Ils vous faudra télécharger la mise à jour de l’application sur le site du développeur. Dans le cas où cela ne change rien il faudra informer le développeur du problème.

27 nov. 2017 à 04h20

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6 déc. 2017 à 05h24 en réponse à alm42 En réponse à alm42

Effectivement je n'ai pas de réponse concrète ni de la communauté ni de canon, je me suis rendu hier à "Boulanger" un commercial me renvoie au n°0805540003 de Apple, je vais les contacter aujourd'hui.

6 déc. 2017 à 05h24

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6 déc. 2017 à 16h21 en réponse à Garant En réponse à Garant

Bonjour à vous,

Sans passer par votre logiciel de driver, avez-vous essayé de faire un scan par votre application "Aperçu" ?

- Ouvrir l'application Aperçu.

- Cliquer dans la barre de menu sur Fichier.

- Choisir "Importer depuis... le nom de votre imprimante.


Bonne chance...

6 déc. 2017 à 16h21

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6 déc. 2017 à 20h47 en réponse à Garant En réponse à Garant

Bonjour,

MP Navigator EX propose 2 solutions pour scanner un document : avec ou sans utiliser le pilote du scanner. Le plantage se produit-il dans les 2 cas ? J’utilise rarement le pilote du scanner car il n’est pas très « stable ». En revanche en utilisation par défaut (sans Ouvrir le pilote du scanner ) je n’ai pas de problème.

6 déc. 2017 à 20h47

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Profil de l’utilisateur : Garant

Question : MP Navigator a quitté de manière imprévue