Question :

Question : IPhone défectueux

Bonjour,

J'ai un IPhone 6 depuis moins de 18 mois et il ne fonctionne pas bien depuis le début...quelles sont mes options?

Publiée le

Répondre

Le contenu de la page a été chargé

25 nov. 2017 à 20h04 en réponse à Véro1980 En réponse à Véro1980

Bonjour à vous,

Le seul conseil que je pourrais vous donner, c’est de faire évaluer votre téléphone chez Apple.

Selon les pays, chez nous au Canada (Québec), nous avons une garantie légale.

Peut-être, en France, avez une équivalence qui dit qu’un bien doit avoir une durée de vie raisonnable à condition de l’avoir utilisée normalement.

Après évaluation, souhaitons un remplacement ???


Bonne chance...

25 nov. 2017 à 20h04

Répondre Utile

25 nov. 2017 à 20h48 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

J'habite moi aussi au Québec! Dans les premiers mois d'utilisation je suis allé chez Rogers car je ne croyais pas que le problème était le téléphone mais bien la compagnie (que j'essayais pour la première fois). Alors le gars a regardé les antennes autour et elles sont proches, donc aucune raison pour que mes appels coupent et que les gens ne m'entendent pas bien. Il a changé ma carte Sim et ça n'a rien changé. Il m'a dit que si je voulais faire changer mon cell, je devais me rendre directement chez Apple à Montréal! Comme je ne peux pas vraiment m'y rendre et que je trouve ça ridicule, je me suis dit que j'allais l'endurer le temps de mon contrat...mais là les problèmes augmentent et je me suis rendu compte que beaucoup de gens ont des problèmes avec leur IPhone 6.

25 nov. 2017 à 20h48

Répondre Utile

25 nov. 2017 à 21h27 en réponse à Véro1980 En réponse à Véro1980

Bonjour à vous,

À votre place, j’irais directement chez Apple avant qu’il soit trop tard, qui sait, ils seront sûrement faire quelque chose pour vous.

Ce problème persiste depuis l’achat, ce n’est donc pas IOS 11 qui en est la cause.


Il faut comprendre et vérifier aussi que dans certains secteurs au Québec les zones de rayonnage des tours provoquent souvent des trous vides, ce qui entraîne une mauvaise réception du réseau.

Quand je demeurais dans la ville de Québec, j’étais dans une zone grise avec une réception assez faire.

Aujourd’hui, je demeure à la campagne et je suis entre deux zones de réception. Je perdais le réseau constamment avec mon iPhone 4S et iPhone SE. Au sous-sol, impossible de faire ou recevoir un appel, je devais souvent monté au premier étage pour pouvoir téléphoné. J’ai changé de fournisseur de Bell à Telus... un peu mieux.

Maintenant que j’ai un iPhone X, le problème est disparu, car grâce à la coque en verre la réception est beaucoup mieux, même au sous-sol.


Bon courage...

25 nov. 2017 à 21h27

Répondre Utile

25 nov. 2017 à 21h48 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Ouin ben Rogers utilise les tours des autres alors en principe, je ne devrais pas avoir de problèmes il me semble! Avec mon ancien cellulaire, j'étais avec Telus et je n'avais aucun problème. Bref, merci pour tes commentaires, je vais regarder pour un IPhone X!

25 nov. 2017 à 21h48

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Véro1980

Question : IPhone défectueux