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Question :

Question : Mail quitte de façon "imprévue" systématiquement

Bonjour à tous,


Il y a un mois de cela, j'ai entrepris un grand nettoyage de mes boites mails synchronisées sur Mail, et j'ai supprimé plusieurs milliers de mails via l'application (l'application quittait de façon imprévue lorsque je recevais un mail un peu volumineux, d'où ma décision). Alors que j'arrivais au bout de la procédure, mon application Mail a commencé à ne plus répondre du tout. Au vu de la situation, j'ai forcé Mail à quitter, puis j'ai relancé. Mais, depuis, l'application "quitte de façon imprévue" systématiquement, après 1 à 10 secondes. J'ai espéré que la situation rentrerait dans l'ordre, surtout après la mise à jour High Sierra, mais non.


Auriez-vous des conseils à me donner ? Est-ce que vous avez déjà connu pareille situation ?


En espérant que vous pourrez m'aider...


Merci pour votre attention !

MacBook Air, macOS High Sierra (10.13.1)

Publiée le

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Question marquée comme Utile

26 nov. 2017 à 18h09 en réponse à Cydaliste En réponse à Cydaliste

Salut Cydaliste,


Il y a plusieurs étapes à suivre afin de savoir d’ou vient le problème et pour le résoudre :

- Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple => avez-vous le même problème en mode sans echec ?

- Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent - Assistance Apple => avez-vous le même problème en rajoutant votre compte mail sur un nouvel utilisateur ?


Ces deux étapes sont très importantes. Cela permet de savoir si ca vient de votre utilisateur, ou de votre système (tout l’ordi), ou uniquement de Mail etc.


Si vous n’êtes pas à l’aise, le mieux reste de contacter l’assistance Apple :


Contact – Assistance Apple officielle


Celle-ci vous guidera dans les démarches d’isolation du problème et de résolution !


Drotciv

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26 nov. 2017 à 18h09 en réponse à Cydaliste En réponse à Cydaliste

Salut Cydaliste,


Il y a plusieurs étapes à suivre afin de savoir d’ou vient le problème et pour le résoudre :

- Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple => avez-vous le même problème en mode sans echec ?

- Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent - Assistance Apple => avez-vous le même problème en rajoutant votre compte mail sur un nouvel utilisateur ?


Ces deux étapes sont très importantes. Cela permet de savoir si ca vient de votre utilisateur, ou de votre système (tout l’ordi), ou uniquement de Mail etc.


Si vous n’êtes pas à l’aise, le mieux reste de contacter l’assistance Apple :


Contact – Assistance Apple officielle


Celle-ci vous guidera dans les démarches d’isolation du problème et de résolution !


Drotciv

26 nov. 2017 à 18h09

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Profil de l’utilisateur : Cydaliste

Question : Mail quitte de façon "imprévue" systématiquement