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Question :

Question : mes photos apparaissent avec une mention nulle

Certaines photos de la bibliothèque de mon IPhonparaissent désormais avec une mention null ?...

Pas toutes et surtout des anciennes

Dans mes réglages Icloud j’ai pourtant choisit l’option de garder et télécharger les originaux.... quelqu’un a une idée sur comment résoudre le souci ?

Lorsque je regarde la photo, elle est ok, cela concerne uniquement la vignette de Prévisualisation ...

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1 déc. 2017 à 12h15 en réponse à Pierrewild En réponse à Pierrewild

Bonjour Pierrewild,

Étrange souci en effet que vous avez là sur l'iPhone, mais merci de tous les détails fournis !
S'il s'agit uniquement d'un souci de prévisualisation de certaines photos anciennes, il est possible que l'iPhone ait juste besoin de se faire rafraîchir la mémoire, mais voyons ça.

  • Avant tout, vérifiez bien sur iCloud directement (iCloud.com depuis un ordinateur) que les photos en question s'y trouvent bien et s'ouvrent correctement.
  • Si vous avez un Mac, tentez d'ouvrir les photos en question depuis l'application Photos et voyez si le souci est le même. S'il persiste, vous pouvez suivre les instructions données ici depuis l'application Photos du Mac directement : Photos : résolution des problèmes de vignettes manquantes ou incorrectes. Cela devrait remettre tout ça en ordre sur tous vos appareils.
  • Sinon, directement depuis l'iPhone (et après avoir procédé à une sauvegarde de vos photos tout de même au cas où), allez dans Réglages > [votre nom] > iCloud > Photos, désactivez la photothèque. Vous pourrez ensuite la réactiver comme indiqué ici : Photothèque iCloud.
Tenez-nous au courant des résultats Pierrewild :) bonne journée à vous !

1 déc. 2017 à 12h15

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2 déc. 2017 à 01h25 en réponse à Cyrielle.A En réponse à Cyrielle.A

Euh

La situation empire ...

J’ai désactivé la photothèque et tenté de la remettre et là j’ai le message infra ... ce qui est illogique car les photos sont déjà sur le cloud => elles ne vont normalement pas occuper de stockage supplémentaire.

Je ne vais passer à un forfait supérieur pour cela...

Mais maintenant mes photos ne seront plus synchronisées

=>

Je fais quoi ?


Fichier chargé par un client

2 déc. 2017 à 01h25

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2 déc. 2017 à 02h17 en réponse à Pierrewild En réponse à Pierrewild

Bonjour à vous,

Pourtant le message que vous obtenez est clair, votre iPhone contient approximativement 23,5 Go de données et votre compte iCloud peut en contenir 15 Go.

Dans votre cas, essayez de récupérer une certaine quantité d’image et de les sauvegarder sur votre disque dur.

Si vous tenez absolument à conserver tout sur le Cloud, il faudra vous faire une raison et ajouter un peu plus d'espace sur votre compte iCloud.


Un forfait pour 50 Go/mois, c'est peu pour ce service

Voir la page suivante pour les forfaits de votre région ; Forfaits de stockage iCloud et tarification - Assistance Apple


Bonne chance...

2 déc. 2017 à 02h17

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2 déc. 2017 à 07h10 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Oui, le message est clair, mais le manque de place est surtout lié au fait que IOS essaye d’uploader les images qui sont déjà dans le cloud ...

Mon interrogation porte surtout sur le fait de savoir si en faisant cela je ne vais pas me retrouver avec tout en double et la nécessité de devoir nettoyer la bibliothèque des milliers de doublon ...

2 déc. 2017 à 07h10

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2 déc. 2017 à 14h00 en réponse à Pierrewild En réponse à Pierrewild

Bonjour à vous,

Est-ce que vos photos sont en lieu sûr, je veux dire ici sur un disque dur Mac ou externe?

Si c’est le cas, à votre place j’éliminerais tout le contenu de votre Cloud et repartirais à zéro sur une nouvelle base.

Vous éliminerez ainsi toutes confusions et problèmes qui traînent depuis longtemps.


Pour vous donner quelques pistes, voici un lien qui pourrait vous être utile ; Gestion du stockage iCloud - Assistance Apple


Bonne chance...

2 déc. 2017 à 14h00

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Profil de l’utilisateur : Pierrewild

Question : mes photos apparaissent avec une mention nulle