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Question :

Question : Récupération d'une apps de 2016 sur iPhone

J'essai de récuperer une apps achetée en 2016 sur mon Iphone. L'apps est perdue après une restauration de l'Iphone. Je voix l'apps dans mon historique d'achat mais je n'arrive pas à la télécharger de nouveau.


Merci de votre aide


Alain

iPhone 6s, null

Publiée le

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Question marquée comme Utile

30 nov. 2017 à 13h31 en réponse à alhenry En réponse à alhenry

Si l’espace disponible sur votre iPhone est insuffisant l’application ne pourra être téléchargé

Comment vérifier l’espace utilisé sur votre iPhone, iPad et iPod touch - Assistance Apple


Selon la version de l’iOS qui est installé sur votre iPhone il se peut que l’application soit incompatible. Pouvez-vous me dire quelle est la version de votre iOS et quel est le nom de cette application ?

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Question marquée comme Utile

30 nov. 2017 à 13h31 en réponse à alhenry En réponse à alhenry

Si l’espace disponible sur votre iPhone est insuffisant l’application ne pourra être téléchargé

Comment vérifier l’espace utilisé sur votre iPhone, iPad et iPod touch - Assistance Apple


Selon la version de l’iOS qui est installé sur votre iPhone il se peut que l’application soit incompatible. Pouvez-vous me dire quelle est la version de votre iOS et quel est le nom de cette application ?

30 nov. 2017 à 13h31

Répondre Utile (1)

30 nov. 2017 à 13h44 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Bonjour, merci pour votre réponse

IOS 11,0,3

Espace disponible 15GO

Application: Antidote mobile - dictionnaire et guide

date d'achat : 10/08/2016

J'ai la facture et je l'a revoit dans mon historique d'achat mais je ne trouve pas le moyen de l'a retéléchargée.

Les seules apps retélécharchages sont dans les dernier 90 jours.


Merci

30 nov. 2017 à 13h44

Répondre Utile

30 nov. 2017 à 16h04 en réponse à alhenry En réponse à alhenry

alhenry a écrit:


Bonjour, merci pour votre réponse

IOS 11,0,3

Espace disponible 15GO

Application: Antidote mobile - dictionnaire et guide

date d'achat : 10/08/2016

J'ai la facture et je l'a revoit dans mon historique d'achat mais je ne trouve pas le moyen de l'a retéléchargée.

Les seules apps retélécharchages sont dans les dernier 90 jours.


Merci

Bonjour bonjour,


Quand tu parles de ton historique d'achat, tu es à quel endroit de l'iPhone ? Car c'est curieux que ça ne te laisse télécharger que les apps de ces 90 derniers jours. Je pensais à un moment à un souci d'incompatibilité avec iOS11, mais quand je cherche moi-même Antidote Mobile sur mon iPhone (en iOS 11.1.2), l'app apparait dans mes recherches et me dit qu'elle est compatible et que je peux l'acheté.


Dans l'App Store, va sur l'onglet Mise à jour. En haut de l'écran à droite, tu vas voir soit ta photo, soit un bonhomme bleu dans un cercle, clique sur ça, puis va dans Achats > Absents de cet iPhone. Dans la barre de recherche, écrit Antidote, ça te fera apparaitre l'app directement. Là, tu devrais voir le petit nuage pour la re-télécharger.


Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

30 nov. 2017 à 16h04

Répondre Utile

30 nov. 2017 à 16h32 en réponse à alhenry En réponse à alhenry

J'ai aussi eu des problèmes avec cette application. Après la mise à jour impossible de la faire fonctionner.


https://www.antidote.info/fr/depuis-mon-passage-ios-11-antidote-ardoise-ne-fonct ionne-plus-que-dois-je-faire

Depuis mon passage à iOS 11, Antidote Ardoise ne fonctionne plus. Que dois-je faire?


Vous possédez la première édition d’Antidote Ardoise, une application conçue en 32 bits. Lancé en 2010, Antidote Ardoise 1 a été mis à jour régulièrement et gratuitement jusqu’à son remplacement en février 2014 par Antidote Ardoise 2. Antidote Ardoise 1 a continué à fonctionner jusqu’en 2017 alors qu’Apple a décidé unilatéralement que seules les applications écrites en 64 bits fonctionneraient sous iOS 11. Antidote Ardoise 1, qui est retiré de l’App Store depuis plus de 3 ans, ne peut ainsi plus être mis à jour.


Pour sa compatibilité assurée avec iOS 11 et pour ses nombreuses nouveautés, nous vous invitons à faire l’acquisition d’Antidote Mobile — Français en vente sur l’App Store au prix de 19,99 $ (14,99 €)

Vous devez racheter encore la nouvelle version de 2017 (personnellement j'ai renoncé) car il savait qu’iOS 11 serait uniquement en 64bit. Et curieusement elle n'apparaissait plus dans ma liste d'achat même avec cette astuce :

Masquer et afficher les achats effectués dans l’iTunes Store, l’App Store ou l’iBooks Store - Assistance Apple


Si vous voyez votre achat :

Télécharger à nouveau de la musique, des films, des séries TV, des apps et des livres depuis l’iTunes Store, l’iBooks St…


Dans le cas contraire, il vous faudra contacter Apple téléphoniquement :

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

30 nov. 2017 à 16h32

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Profil de l’utilisateur : alhenry

Question : Récupération d'une apps de 2016 sur iPhone