Bonjour,
Alors voilà mon problème : j’ai oublié mon mot de passe d’iCloud et entre temps j’ai changé mon numéro de téléphone associé à ce compte et donc, je ne peux pas récupérer mon compte.
Comment faire ?
Identification à deux facteurs
Si l’identification à deux facteurs est activée pour votre identifiant Apple, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis n’importe quel iPhone, iPad, iPod touch ou Mac de confiance à l’aide d’un mot de passe ou d’un code d’accès configuré. Vous n’avez accès à aucun de vos appareils ?
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
- Assurez-vous que votre appareil est doté d’iOS 10 ou version ultérieure.
- Accédez à Réglages.
- Touchez [votre nom] > Mot de passe et sécurité > Modifier le mot de passe, puis suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour votre mot de passe. Sous iOS 10.2 ou version antérieure, touchez iCloud > [votre nom] > Mot de passe et sécurité > Modifier le mot de passe, puis suivez les instructions à l’écran
Vous avez besoin d’aide pour l’étape précédente ? Il est possible que vous ne soyez pas connecté à iCloud. Accédez à Réglages et touchez Se connecter à l’[appareil] > Vous n’avez pas d’identifiant Apple ou vous l’avez oublié ?, puis suivez les instructions à l’écran. Sous iOS 10.2 ou version antérieure, touchez iCloud > Identifiant Apple ou mot de passe oublié, puis suivez les instructions à l’écran.
Identification à deux facteurs
Si l’identification à deux facteurs est activée pour votre identifiant Apple, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis n’importe quel iPhone, iPad, iPod touch ou Mac de confiance à l’aide d’un mot de passe ou d’un code d’accès configuré. Vous n’avez accès à aucun de vos appareils ?
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
- Assurez-vous que votre appareil est doté d’iOS 10 ou version ultérieure.
- Accédez à Réglages.
- Touchez [votre nom] > Mot de passe et sécurité > Modifier le mot de passe, puis suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour votre mot de passe. Sous iOS 10.2 ou version antérieure, touchez iCloud > [votre nom] > Mot de passe et sécurité > Modifier le mot de passe, puis suivez les instructions à l’écran
Vous avez besoin d’aide pour l’étape précédente ? Il est possible que vous ne soyez pas connecté à iCloud. Accédez à Réglages et touchez Se connecter à l’[appareil] > Vous n’avez pas d’identifiant Apple ou vous l’avez oublié ?, puis suivez les instructions à l’écran. Sous iOS 10.2 ou version antérieure, touchez iCloud > Identifiant Apple ou mot de passe oublié, puis suivez les instructions à l’écran.
Mot de passe iCloud oublié, numéro pour la récupération changé
