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Question : Mot de passe iCloud oublié, numéro pour la récupération changé

Bonjour,

Alors voilà mon problème : j’ai oublié mon mot de passe d’iCloud et entre temps j’ai changé mon numéro de téléphone associé à ce compte et donc, je ne peux pas récupérer mon compte.

Comment faire ?

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4 déc. 2017 à 11h42 en réponse à Lisasn En réponse à Lisasn

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C'est en effet un souci embêtant que vous ne puissiez plus accéder à votre identifiant Apple qui vous sert avec les fonctionnalités iCloud.

Si donc vous avez déjà suivi les étapes du lien Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple , et nommant la section suivante qui semble correspondre à votre mention de changement de votre numéro de téléphone :

Identification à deux facteurs

Si l’identification à deux facteurs est activée pour votre identifiant Apple, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis n’importe quel iPhone, iPad, iPod touch ou Mac de confiance à l’aide d’un mot de passe ou d’un code d’accès configuré. Vous n’avez accès à aucun de vos appareils ?

Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Assurez-vous que votre appareil est doté d’iOS 10 ou version ultérieure.
  2. Accédez à Réglages.
  3. Touchez [votre nom] > Mot de passe et sécurité > Modifier le mot de passe, puis suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour votre mot de passe. Sous iOS 10.2 ou version antérieure, touchez iCloud > [votre nom] > Mot de passe et sécurité > Modifier le mot de passe, puis suivez les instructions à l’écran

Vous avez besoin d’aide pour l’étape précédente ? Il est possible que vous ne soyez pas connecté à iCloud. Accédez à Réglages et touchez Se connecter à l’[appareil] > Vous n’avez pas d’identifiant Apple ou vous l’avez oublié ?, puis suivez les instructions à l’écran. Sous iOS 10.2 ou version antérieure, touchez iCloud > Identifiant Apple ou mot de passe oublié, puis suivez les instructions à l’écran.


Et si toutefois cela ne vous permet toujours pas de retrouver accès à votre compte, la solution sera de suivre les étapes indiquées dans ce lien : Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple : utilisation de l’option de récupération de compte .

Excellente semaine à vous !

4 déc. 2017 à 11h42

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