Salut Sfl_Smarties,
Tu as quelques explications ici sur la gestion de tes commandes via le site Apple :
https://www.apple.com/fr/shop/help/orderstatus
Dès que le système aura achevé le processus de validation, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception confirmant que nous avons bien reçu votre commande et, le cas échéant, cet e-mail contiendra des instructions complémentaires en vue du paiement.
Une fois que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail d'avis d'expédition confirmant que votre commande a été traitée. Cet e-mail contiendra tous les détails relatifs à votre commande ainsi que le nom du transporteur, les informations de suivi et les dates de livraison estimées.
Vous pouvez également consulter tous les détails relatifs à votre commande sur notre site web État de votre commande.
Et si toutefois cela ne t'aide pas, le mieux c'est de contacter directement l'assistance commerciale Apple :
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le Service clientèle de l'Apple Store
Voili voilou, bon courage à toi 😉