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erreur de déconnection

iphone 6 128 gb iOS 11 tout dernier MAJ



erreur de déconnexion après avoir rentré le mot pass que étais demandé préalablement w...

Fichier chargé par un client

Publiée le 2 déc. 2017 à 22h21

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Frederic
Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Publiée le 4 déc. 2017 à 23h51

Bonjour bbillynet,

Ah mince, pas pratique si vous ne pouvez plus accéder à votre compte iCloud comme il se doit. Voyons voir ça.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre afin d'isoler la panne. Il faudra tester l'iPhone entre chaque étape :
  1. ​Redémarrez l'iPhone.
  2. Mettez l'iPhone à jour (au cas où vous n'auriez pas encore installé iOS 11.2).
  3. Vérifiez sur le site Mon Identifiant Apple si vous pouvez vous connecter sans problème.
  4. Essayez de vous connecter à votre identifiant depuis un autre réseau internet.
N'hésitez pas, si le souci persiste, à indiquer en détail vos tests et résultats pour également permettre aux membres des Communautés de vous proposer des astuces et solutions.
Passez une très bonne fin de journée.
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