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Question :

Question : Casque Bluetooth mauvaise qualité audio

Bonsoir,
J’ai connecté le casque Sony MDR-ZX330BT en Bluetooth sur mon MacBook Pro et quand je rentre en conversation audio j’entends hyper mal la conversation. Par contre, quand je ne suis pas en conversation audio et que j’écoute de la musique là j’entends très bien. J’ai testé sur mon iPhone 6, j’ai pas eu de problèmes de son même en conversation audio.

C’est normal ?

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.1)

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Réponse :
Réponse :

Bonjour MayerC01,
Nous comprenons à la lecture de votre message que les difficultés ne se laissent entendre que lors de communications téléphoniques émises depuis le Mac.
Il conviendra évidemment de tester depuis une autre plateforme ou application d'appel pour isoler le souci. Aussi, dans la même optique, passez un appel avec un casque filaire.
Enfin si le problème persiste, suivez ces instructions :

  1. Désactivez le Bluetooth sur tout appareil relié à votre casque.
  2. Ouvrez le menu Bluetooth à partir des Préférences système de votre Mac.
  3. Sélectionnez votre casque dans la liste des appareils détectés et supprimez-le.
  4. Activez le jumelage sur votre casque.
  5. Vérifiez les voyants afin de vous assurer que l’appareil est bien en mode de jumelage.
  6. Revenez au menu Bluetooth de votre Mac et sélectionnez votre casque.
  7. Vous voilà connecté ! Mais il est possible que vous deviez vous reconnecter. Sélectionnez votre produit dans le menu Bluetooth et choisissez Utiliser comme appareil audio (stéréo).

Le son devrait maintenant être diffusé correctement dans votre casque. Si vous êtes toujours bloqué, essayez de redémarrer votre Mac.


Excellente journée !

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5 déc. 2017 à 20h19 en réponse à MayerC01 En réponse à MayerC01

Bonjour MayerC01,
Nous comprenons à la lecture de votre message que les difficultés ne se laissent entendre que lors de communications téléphoniques émises depuis le Mac.
Il conviendra évidemment de tester depuis une autre plateforme ou application d'appel pour isoler le souci. Aussi, dans la même optique, passez un appel avec un casque filaire.
Enfin si le problème persiste, suivez ces instructions :

  1. Désactivez le Bluetooth sur tout appareil relié à votre casque.
  2. Ouvrez le menu Bluetooth à partir des Préférences système de votre Mac.
  3. Sélectionnez votre casque dans la liste des appareils détectés et supprimez-le.
  4. Activez le jumelage sur votre casque.
  5. Vérifiez les voyants afin de vous assurer que l’appareil est bien en mode de jumelage.
  6. Revenez au menu Bluetooth de votre Mac et sélectionnez votre casque.
  7. Vous voilà connecté ! Mais il est possible que vous deviez vous reconnecter. Sélectionnez votre produit dans le menu Bluetooth et choisissez Utiliser comme appareil audio (stéréo).

Le son devrait maintenant être diffusé correctement dans votre casque. Si vous êtes toujours bloqué, essayez de redémarrer votre Mac.


Excellente journée !

5 déc. 2017 à 20h19

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Profil de l’utilisateur : MayerC01

Question : Casque Bluetooth mauvaise qualité audio