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Question :

Question : bloqué sur l'ecran blanc avec la pomme noire et je ne peux pas lancer la restauration dans itunes

bonjour,

je n'arrive pas à reinitialiser mon iphone, j'ai le fond blanc et la pomme noire.

j'ai essayé home power et bouton volume plus, et rien ne se passe

j'ai reussi à le trouver sur itunes, mais il reste bloquer avec l'ecran noir support.apple.com/restore et plus rien ne se passe

je ne peux pas lancer la restauration dans itunes, il n'est pas reconnu

au secours j'ai besoin d'aide.

c'est la batterie qui pose pb ou c'est la mise à jour qui l'a fait bloquer ?

j'ai peur de perdre toutes mes photos et mes films ...

merci.



[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 5s, iOS 10, je ne suis pas sure de l'ios

Publiée le

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3 déc. 2017 à 15h24 en réponse à stefany06130 En réponse à stefany06130

Bonjour,

Vous devriez effectuer les manipulations décrites sur la page suivante, elles devraient vous aider à résoudre votre problème.

Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne s’allume pas ou reste bloqué - Assistance Apple

N'hésitez pas si vous avez des questions.

3 déc. 2017 à 15h24

Répondre Utile

3 déc. 2017 à 19h13 en réponse à stefany06130 En réponse à stefany06130

bonsoir

j'ai réussi a faire detecter mon iphone par itunes, je n'ai pu faire que la mise à jour, mais lorsque l'iphone se met en veille, il se remet sur le fond blanc et la pomme noire ... j'ai perdu toutes mes données que je n'avais pas synchronisées et il n'accepte plus la synchronisation

je viens de faire une deuxieme mise a jour de l'ios et toujours le meme pb

je crois que mon 5S ne supporte pas la mise a jour de l'ios 11

au secours aidez moi

3 déc. 2017 à 19h13

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Profil de l’utilisateur : stefany06130

Question : bloqué sur l'ecran blanc avec la pomme noire et je ne peux pas lancer la restauration dans itunes