bloqué sur l'ecran blanc avec la pomme noire et je ne peux pas lancer la restauration dans itunes

bonjour,

je n'arrive pas à reinitialiser mon iphone, j'ai le fond blanc et la pomme noire.

j'ai essayé home power et bouton volume plus, et rien ne se passe

j'ai reussi à le trouver sur itunes, mais il reste bloquer avec l'ecran noir support.apple.com/restore et plus rien ne se passe

je ne peux pas lancer la restauration dans itunes, il n'est pas reconnu

au secours j'ai besoin d'aide.

c'est la batterie qui pose pb ou c'est la mise à jour qui l'a fait bloquer ?

j'ai peur de perdre toutes mes photos et mes films ...

merci.