Fenêtre Code d'activation n'apparaît pas sur iphone

Question

Niveau 1

4 points

Fenêtre Code d'activation n'apparaît pas sur iphone

Bonsoir,

quand j'essaye de me connecter sur mon compte icloud, apres avoir modifier mon mot de passe, une fenetre s'affiche me demandant de saisir 'Un code de validation a été envoyé à votre appareil (iPhone)'

Alors que je reçois rien

Iphone 6s plus Ios 10.3.3

iPhone 6s Plus, iOS 10.3.3

Publiée le 7 déc. 2017 à 22h44

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Answer 1

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 10 déc. 2017 à 10h03 en réponse à chaimaesale

Bonjour chaimaesale !

Ah il est certain que vous ne pouvez pas faire ce qui est demandé si vous ne recevez pas le code nécessaire. Regardons ensemble pourquoi votre iPhone ne reçoit pas le code de validation.

Il semble que vous ayez activé l'identification à deux facteurs pour protéger votre identifiant. Je vous propose donc de suivre les différentes étapes de l'article Obtention d’un code de validation et connexion à l’aide de l’identification à deux facteurs . L'étape Obtention d’un code dans le menu Réglages d’un appareil de confiance vous intéressera tout particulièrement si vous ne recevez toujours pas le code.

Plusieurs liens dans ces articles peuvent vous guider et vous aider à recevoir le code de validation et vous devriez ainsi pouvoir vous connecter à votre compte iCloud.

N'hésitez pas à donner tous les détails à la Communauté, concernant ce qu'il s'est passé exactement et les résultats de ces étapes :)
À bientôt

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