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Question : Remboursement d'un abonnement ?

Bonjour,

Je souhaiterai me faire rembourser un abonnement pris involontairement par mon neveu sur l'APP STORE. Je ne trouve pas de solution. J'ai lu sur la communauté qu'il fallait contacter l'assistance téléphonique, cependant je suis à l'étranger et le numéro ne fonctionne pas. existe il une possibilité de contact via chat ou mail ?

Merci pour votre aide.

iPhone 7, iOS 11.2

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Bonjour Riad49


Normalement vous pouvez contacter l’assi Soit par chat ou au pire demandez assistance iTunes par mail .. voici un article que dois vous éclairer..

https://support.apple.com/fr-fr/HT204084

Bon courage

bbillynet.

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9 déc. 2017 à 13h21 en réponse à Riad49 En réponse à Riad49

Bonjour Riad49


Normalement vous pouvez contacter l’assi Soit par chat ou au pire demandez assistance iTunes par mail .. voici un article que dois vous éclairer..

https://support.apple.com/fr-fr/HT204084

Bon courage

bbillynet.

9 déc. 2017 à 13h21

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9 déc. 2017 à 15h51 en réponse à Riad49 En réponse à Riad49

Salut Riad,


Voici le lien pour annuler un abonnement car tu devrais pouvoir le faire de toi-même sans avoir à contacter le support iTunes :

Consultation, modification ou annulation de vos abonnements - Assistance Apple


Par contre si tu veux un remboursement, alors dans ce cas oui, les contacter est préférable :

iTunes – Assistance Apple officielle

Tout en bas tu trouvera ceci (c'est une image pas cliquable pour que tu visualises juste 😊):

Fichier chargé par un client



> une fois que tu claques sur "Assistance" > iTunes Store > Achats, facturation et remboursement

Et si tu choisis ensuite la catégorie "Consultation, modification ou annulation de vos abonnements", cela te propose (pareil c'est une image pas cliquable) :

Fichier chargé par un client


Ou bien en choisissant "Achats involontaires" :

Fichier chargé par un client


Voili voilou, bon courage 😉

9 déc. 2017 à 15h51

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