Bonjour,
Je souhaiterai me faire rembourser un abonnement pris involontairement par mon neveu sur l'APP STORE. Je ne trouve pas de solution. J'ai lu sur la communauté qu'il fallait contacter l'assistance téléphonique, cependant je suis à l'étranger et le numéro ne fonctionne pas. existe il une possibilité de contact via chat ou mail ?
Merci pour votre aide.
iPhone 7, iOS 11.2
Bonjour Riad49
Normalement vous pouvez contacter l’assi Soit par chat ou au pire demandez assistance iTunes par mail .. voici un article que dois vous éclairer..
https://support.apple.com/fr-fr/HT204084
Bon courage
bbillynet.
Bonjour Riad49
Normalement vous pouvez contacter l’assi Soit par chat ou au pire demandez assistance iTunes par mail .. voici un article que dois vous éclairer..
https://support.apple.com/fr-fr/HT204084
Bon courage
bbillynet.
Salut Riad,
Voici le lien pour annuler un abonnement car tu devrais pouvoir le faire de toi-même sans avoir à contacter le support iTunes :
Consultation, modification ou annulation de vos abonnements - Assistance Apple
Par contre si tu veux un remboursement, alors dans ce cas oui, les contacter est préférable :
iTunes – Assistance Apple officielle
Tout en bas tu trouvera ceci (c'est une image pas cliquable pour que tu visualises juste 😊):
> une fois que tu claques sur "Assistance" > iTunes Store > Achats, facturation et remboursement
Et si tu choisis ensuite la catégorie "Consultation, modification ou annulation de vos abonnements", cela te propose (pareil c'est une image pas cliquable) :
Ou bien en choisissant "Achats involontaires" :
Voili voilou, bon courage 😉
Remboursement d'un abonnement ?
