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Question :

Question : Disque verrouillé - Mot de passe non reconnu

Bonjour,

Suite à la dernière mise à jour de macOS High Sierra, il m'est impossible d'ouvrir une session sans arriver sur le cadenas qui ne reconnaît plus le mot de passe habituel. Comment s'y prendre afin de débloquer une telle situation ?

Merci par avance à tous pour votre précieuse aide...

MacBook Pro

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11 déc. 2017 à 13h56 en réponse à Antinoust En réponse à Antinoust

Bonjour Antinoust,

Arf, pas chouette si vous ne pouvez plus utiliser votre Mac comme il se doit. Voyons voir ça.

De ce que je comprends, lorsque vous allumez le Mac, vous tombez sur ce cadenas, c'est bien ça ?

Fichier chargé par un client

Si oui, il s'agit en fait du mot de passe de programme interne du Mac, et non de votre mot de passe habituel. Vous pouvez retrouver toutes les infos concernant ce mot de passe ici : Définir un mot de passe de programme interne sur votre Mac.

  • Si vous avez défini ce mot de passe et/ou que vous le connaissez, il suffit de le rentrer afin de pouvoir continuer la mise en place de la mise à jour (puisque ce mot de passe est là pour empêcher les modifications non autorisées par la personne ayant défini le mot de passe).
  • Si vous ne connaissez pas ce mot de passe, prenez rendez-vous dans un magasin Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple. Munissez-vous de votre reçu d’origine ou de votre facture, qui vous servira de preuve d’achat.
S'il ne s'agit pas de ce cadenas, n'hésitez pas à ajouter quelques détails à votre réponse afin d'avoir une meilleure visibilité du problème, voire même une photo de votre écran si vous avez la possibilité.
Passez une excellent journée !

11 déc. 2017 à 13h56

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Profil de l’utilisateur : Antinoust

Question : Disque verrouillé - Mot de passe non reconnu