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Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Vous pouvez également en apprendre plus sur le HomePod et ses fonctionnalités ici.

Question :

Question : Comment faire pour annuler un achat qui n’a même pas encore été effectué ?

Bonjour !

Recemment j’ai commencé a recevoir des sms de ma banque m’informant que j’essayais de payer avec ma carte sur iTunes. (Alors que non, et le montant était de 16€et quelques).

Je n’y ai pas vraiment fait attention (Surtout parce que je n’avais rien sur ce compte, je m´en sert uniquement pour mes achats en ligne).


Et aujourd’hui, je me suis rendu compte que j’avais un compte Premium sur une de mes applis, alors que je n’ai jamais payer ni même voulu ça, et maintenant, rien que pour faire une Maj d’appli, on me demande de changer mes informations bancaire, quand je le fais on me dit que ça ne fonctionne pas ET je reçois un sms de ma banque qui me dit avoir tenté de payer 16€blablabla.


Comment je pourrais faire pour annuler cette abonnement que je n’ai jamais voulu ? Je ne compte absolument pas payer pour ça, et même, comment c’est possible que le compte premium s’active s’il n’est même pas payé ?


Merci pour vos réponses et bonne journée !

Publiée le

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15 déc. 2017 à 13h00 en réponse à Machi En réponse à Machi

Bonjour Machi et merci pour votre question sur les Communautés.

Il est effectivement inattendu d'observer sur son compte une activité non désirée.
Au sujet de votre compte, je vous conseille de bien vérifier que vous seul y avez accès. Changer de mot de passe en cas de doute peut être une bonne idée.

Accédez au site reportaproblem.apple.com et suivez cette section pour signaler un problème sur votre compte :

Signaler un problème

Vous pouvez signaler un problème concernant l’un de vos achats effectués au cours des 90 derniers jours. Trouvez l’achat pour lequel vous avez besoin d’aide, puis cliquez sur Signaler un problème et suivez les étapes affichées à l’écran. Vous devrez peut-être nous transmettre des informations supplémentaires, contacter le développeur de l’app ou télécharger à nouveau l’article en question.

Si les achats pour lesquels vous souhaitez obtenir de l’aide n’apparaissent pas sur le site Signaler un problème, ou si vous n’êtes pas certain de savoir avec quel identifiant Apple ils ont été effectués, vérifiez qu’un identifiant Apple est associé à votre adresse e-mail, puis contactez l’assistance Apple.

Si vous utilisez le partage familial et que vous avez besoin d’aide à propos d’un article partagé, demandez à la personne ayant effectué l’achat de procéder comme indiqué.

Découvrez comment obtenir de l’aide avec les abonnementset avec les applications qui se ferment de manière inopinée, cessent de répondre ou ne s’ouvrent pas.

Je vous souhaite de superbes fêtes de fin d'année Machi !

15 déc. 2017 à 13h00

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Question : Comment faire pour annuler un achat qui n’a même pas encore été effectué ?