smart viewer avec iOS 11.2

Question

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smart viewer avec iOS 11.2

Bonjour

Depuis la mise à jour de IOS 11.2 sur mon iPhone 5s et mon iPad , je n'ai plus accès à mes cameras de surveillance avec smart viewer. Tout était parfait avec IOS 11 IOS 11.1 et IOS 11.1.2

MERCI de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre.

iPhone 5s, iOS 11.2, Caméras Novodio SmartCam HD Evo

Publiée le 13 déc. 2017 à 15h43

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Answer 1

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 16 déc. 2017 à 12h10 en réponse à Pierre2B

Bonjour Pierre2B,

C'est vrai que c'est quand même pratique de pouvoir toujours avoir un œil sur ses caméras. Voyons voir ça.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre afin d'isoler la panne. Il faudra tester l'application sur chaque appareil entre chaque étape :

Redémarrez l'iPhone et l'iPad.
Mettez les deux appareils à jour. (iOS 11.2.1 est sorti il y a quelques jours seulement).
Fermez l'app Smart Viewer et relancez-là.
Vérifiez dans l'App Store si l'application peut être mise à jour.
Supprimez l'application et retéléchargez-là (avant de la supprimer, vérifiez que l'application est bien toujours disponible dans l'App Store).
Contactez le développeur de l’app, pour avoir plus de détails sur la compatibilité ainsi que d'autres manipulations concernant l'application elle-même.

Vous pouvez retrouver de plus amples informations sur ce lien : Si une app se ferme de manière inopinée, cesse de répondre ou ne s’ouvre pas .
Passez un excellent weekend !

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