plus de son à l'écoute

Question

Niveau 1

4 points

plus de son à l'écoute

plus de son lorsque j'appelle quelqu'un, l'autre personne m'entend mais moi je ne l'entend pas. Je n'ai plus de son aussi à la lecture de mes vidéos enregistrés.

iPhone SE, iOS 11.2

Publiée le 15 déc. 2017 à 03h46

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Answer 1

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 17 déc. 2017 à 12h34 en réponse à Simbalili

Bonjour Simbalili,

Il semblerait que le son sur votre iPhone a décidé de faire la sourde oreille. Voyons voir ça.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre afin d'isoler la panne. Il faudra tester l'iPhone entre chaque étape :

Redémarrez l'iPhone.
Mettez l'iPhone à jour.
Pour le souci de récepteur, faites toutes les étapes de ce document : Si vous n’entendez pas votre interlocuteur lors d’un appel ou de l’écoute d’un message vocal, ou si le son est de mauvaise qualité sur l’iPhone.

Pour le souci du manque de son sur les vidéos que vous avez enregistrées, il faudrait lire une vidéo depuis une application (Safari, Youtube, Facebook, etc), pour isoler le souci soit au micro, soit au haut-parleur. S'il s'agit du haut-parleur, il faudra alors suivre les étapes de ce document : Aucun son ne sort du haut-parleur de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou le son est déformé .

N'hésitez pas, si le souci persiste, à indiquer en détail vos tests et résultats pour également permettre aux membres des Communautés de vous proposer des astuces et solutions.
Passez une bonne journée.

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