impossible de supprimer un mail

Question

Niveau 1

8 points

impossible de supprimer un mail

Bonjour à tous,

Mon FAI orange m'a bloqué l'envoi de mail et leur suppression par 2 fois en 3 jours.

C'est de nouveau rétabli, mais les mails que je souhaite supprimer ne vont pas à la corbeille mais se retrouve en tant que message récupéré?

Quelqu'un a t-il eu les mêmes soucis sachant que dans préférence/présentation de mail, la case est bien cochée indiquant corbeille pour les mails supprimés.

Merci de votre aide.

Macgruner

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2014), macOS High Sierra (10.13.2), Mail

Publiée le 18 déc. 2017 à 12h45

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Answer 1

Meilleure réponse

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 21 déc. 2017 à 18h26 en réponse à macgruner

Bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple macgruner !

Étrange situation en effet que vous découvrez dans Mail sur votre MacBook Pro.

En tout cas, ravis d'apprendre que le souci précédemment rencontré avec votre fournisseur de messagerie soit résolu et bravo pour avoir pensé à vérifier que l’option « Déplacer les messages supprimés » dans les préférences Présentation de Mail soit bien réglée sur Corbeille .

Du coup, on vous propose d'isoler ce souci d'e-mails qui vont dans la boîte Messages récupérés au lieu de la boîte Corbeille en vous connectant à votre compte d'abord sur le site de votre fournisseur de messagerie.

Si vous pouvez y déplacer correctement vos e-mails dans Corbeille, supprimez votre compte et configurez-le à nouveau.
Si le souci persiste sur le site de votre fournisseur de messagerie, contactez ce dernier afin de déterminer comment résoudre cela de leur côté.

Et si besoin, n'hésitez pas à donner plus de détails (paramètres et résultats de vos tests), pour également permettre aux membres des Communautés de profiter de la solution ou de vous apporter leurs astuces et conseils.

Excellentes fêtes de fin d'année à vous !

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