pourquoi mes mots de passe ont disparu ?

Question

Niveau 1

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pourquoi mes mots de passe ont disparu ?

bonjour,

j'ai un iphone7

depuis un certain temps tous mes mots de passe de mes comptes et de mes applications étaient enregistrés dans réglages---> comptes et mots de passe---> apps et sites Web

et aujourd'hui surprise tout a disparu.

pourquoi ?

je n'ai rien changé, je ne comprends pas pffffffffffff

pouvez vous m'aider pour les récupérer ?

Merciiii

iPhone 7, iOS 11.2, le mien

Publiée le 19 déc. 2017 à 08h07

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Answer 1

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 22 déc. 2017 à 13h44 en réponse à decvalerie

Bonjour decvalerie,

Bienvenue sur les Communautés Apple !

C'est une situation particulière que vous avez là si vos mots de passe se sont effacés sans changement quel qu'il soit de votre part, en effet.
Vous avez bien une solution pour les récupérer, à condition que vous ayez récemment effectué une sauvegarde (et avant le souci bien sûr) :

chiffrée iTunes : À propos des sauvegardes chiffrées dans iTunes
iCloud (les sauvegardes iCloud chiffrent automatiquement vos informations) : Retrouver les sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch

Si c'est bien le cas, il vous suffit simplement de restaurer l'une de ces sauvegardes sur l'iPhone et le tour sera joué ! Attention à une chose cela dit, toutes les informations / données ajoutées sur l'iPhone depuis cette sauvegarde seront quant à elles complètement supprimées de l'appareil.

J'espère que cela vous aidera à retrouver tous vos mots de passe et je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année :)

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